Hur lågt låter ni min hemtemperatur gå för att spara energi/pengar?

Endast max 3 grader under din inställda komforttemperatur. För att kompensera för det tillåter vi även att temperaturen kan få stiga upp till 1 grad över din inställda komforttemperatur. Detta behövs för att ge din/-a produkter rum att inte värma hela tiden.

Hur vet ni i vilket tillstånd min värmekälla är?

Med de flesta av våra värme-integrationer får vi informationen direkt från källan, via företagets servrar (API). Men i vissa andra fall får vi denna information ifrån en mellanhand. En produkt som sitter mellan oss och den produkt vi ämnar att styra, som t.ex. Sensibo. Sensibo har inte direktkontakt med din värmepump, den vidarebefordrar information som den får till sig utifrån. Enda sättet för den produkten att veta i vilket tillstånd produkten befinner sig är genom att läsa signalerna som passerar förbi Sensibo-enheten, om inte kommandona kommer ifrån/via Sensibo själv. Den läser med andra ord av signalerna som skickas förbi denne, ifrån fjärrkontrollen till värmepumpen. Så, det kanske inte alltid fungerar 100-procentigt, beroende på var den sitter, men för det mesta fungerar det faktiskt förvånansvärt bra.

Mitt hem är några grader kallare än vad min värmepump och Tibber säger. Vad är fel?

Du kanske har din temperatursensor för nära din värmekälla eller på ett sätt/ställe som påverkas av andra saker: nära en varm lampa eller öppen spis, i direkt solljus etc. Då kan vi tro att det är varmare i rummet än vad det egentligen är.

Min värmekälla värmer trots att det är 22 grader i rummet och måltemperaturen är inställd på 20 grader. Vad händer?

Är du säker på att den värmer? T.ex. en luftvärmepump kommer att fortsätta att cirkulera luften även om vi har slutat värma. Om du har stängt av fläkten bör den dock inte cirkulera luften.

Om den verkligen värmer verkar det som om din värmepump tycker att det är kallare i ditt hem än produkten som vi styr med (exempelvis Sensibo), därför värmer den. Kontrollera att värmepumpens sensorer är kalibrerade och detsamma med produkten som styr.

Varför styr ni inte fläkthastigheten, slår på och stänger av värmepumpen, osv?

Våra algoritmer har skapats för att fungera med så många värmekällor som möjligt och som du kanske har gissat kan vissa värmekällor inte, eller bör inte stängas av vid upprepade tillfällen, andra har inte fläktar, osv. Det är därför vi bara styr börvärdet för temperatur (måltemperaturen). Till exempel kommer många luft-till-luft-värmepumpar att förkorta sin livstid om de slås på och av hela tiden, vilket är värre för både plånboken och miljön.

Kan jag styra min uppvärmning per rum?

I dagsläget är det bara möjligt med Mills element (Läs mer här) samt med Adax element eftersom du i Adax app måste gruppera in elementen i rum redan när du ansluter dem. För Adax visas en termostatbubbla per rum i Tibber-appen.

Vad händer om jag justerar något på luftvärmepumpen när smart uppvärmning är aktivt?

Då kommer din justering slå igenom och aktiveras på värmepumpen. Vissa sådana inställningar kommer dock att skrivas över när vi skickar en uppdatering till värmepumpen, vilket görs 1-4 gånger i timmen. De justeringar som då skrivs över är främst temperatur men även annat kan komma att justeras ifall vi inte snappat upp att det skett en förändring.

Hur fungerar bortaläge? Aktiveras det på alla enheter samtidigt och måste jag tänka på något vid aktivering?

Vid aktivering av bortaläge i Tibber-appen ställer du in avresetid och tid för hemkomst. Det innebär att bortaläget aktiveras vid satt avresetid för att sluta värma till dess innetemperaturen fallit till en lämplig nivå (som lägst tillåter vi en temperatur på 8 grader, men detta kan även vara högre beroende på vad din värmekälla tillåter). Hemkomsttiden är den tidpunkt ditt hem ska vara uppvärmt igen. Bortaläget aktiveras för alla enheter som har smart uppvärmning aktiverat samt för Sensibo, MelCloud och Netatmo där det i dagsläget inte krävs att smart uppvärmning är aktiverat. För Ngenic aktiverar vi enbart Ngenics egen funktion för semesterläge.