Zie je geen live stroomverbruik in de Tibber-app terwijl je Pulse is geïnstalleerd? Controleer dan eerst of Pulse online is en gegevens kan uitlezen van je slimme meter.

Controleer of Pulse online is

Open de Tibber-app en controleer of Pulse als online wordt weergegeven.

Is Pulse offline? Volg dan de stappen in Pulse is offline.

Controleer de verbinding met je slimme meter

Controleer of Pulse goed is aangesloten op de P1- of HAN-poort van je slimme meter.

Bij sommige slimme meters moet de data-aansluiting eerst door de netbeheerder worden geactiveerd. Zonder een actieve P1- of HAN-poort kan Pulse geen live verbruiksgegevens uitlezen.

Ik heb Pulse net geïnstalleerd

Na de installatie kan het enkele minuten duren voordat de eerste live verbruiksgegevens zichtbaar zijn.

Wacht daarom een paar minuten en controleer daarna opnieuw de Tibber-app.

Ik zie alleen historische gegevens

Zie je wel verbruiksgegevens, maar geen live stroomverbruik? Dan ontvangt Tibber waarschijnlijk alleen meetgegevens via de netbeheerder.

Controleer of Pulse online is en correct is gekoppeld aan je woning.

Ik zie nog steeds geen live stroomverbruik

Blijft live stroomverbruik ontbreken terwijl Pulse online is? Neem dan contact op met Support en vermeld:

• het merk en model van je slimme meter;
• de status van Pulse in de Tibber-app;
• de kleur van het ledlampje op Pulse.

Zo kunnen we je sneller helpen.