Lukt het niet om je Tibber Pulse te verbinden of blijft deze offline? Dan kan een reset helpen. Na het resetten kun je Pulse opnieuw installeren in de Tibber-app.
Wanneer moet ik Pulse resetten?
Een reset kan helpen als:
- de installatie niet lukt;
- Pulse geen verbinding meer maakt met wifi;
- Pulse offline blijft nadat je de eerdere stappen hebt geprobeerd;
- je Pulse opnieuw wilt instellen.
Reset Pulse alleen als andere oplossingen het probleem niet hebben verholpen.
Hoe reset ik Pulse?
- Verwijder Pulse onder Power-ups in de Tibber-app. (Sla deze stap over als de app al Verbinden toont.)
- Haal Pulse uit de P1- of HAN-poort van je slimme meter.
- Sluit een micro-USB-kabel aan voor externe voeding.
- Houd de resetknop minimaal vier seconden ingedrukt.
- Laat de knop los zodra het ledlampje groen wordt.
- Ga in de Tibber-app naar Power-ups → Tibber Pulse → Verbinden en volg de installatiestappen.
Lukt de reset niet direct? Herhaal de stappen dan nog twee of drie keer.
Wat gebeurt er na een reset?
Een reset verwijdert alleen de wifi-instellingen van Pulse.
Je verbruiksgegevens en instellingen in je Tibber-account blijven behouden. Na de reset doorloop je opnieuw de installatie in de Tibber-app.
De reset heeft niet geholpen
Blijft Pulse na een reset offline of zie je nog steeds geen live stroomverbruik? Controleer dan eerst of:
- de P1- of HAN-poort van je slimme meter is geactiveerd;
- Pulse stroom krijgt;
- je een 2,4 GHz-wifi-netwerk gebruikt.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met Support en vermeld:
- het model van je Pulse;
- de kleur van het ledlampje.
Zo kunnen we je sneller verder helpen.