Heb je problemen met de Tibber Bridge? Volg onderstaande stappen om het op te lossen.
Controleer de ledlampjes
De led op de Bridge geeft aan wat er aan de hand is:
| Kleur | Status |
|---|---|
| Wit | Bridge start op |
| Groen | Gekoppeld en actief |
| Groen knippert | Koppelen bezig |
| Blauw | Normaal gebruik |
| Oranje knippert | Firmware-update bezig — niet uittrekken |
| Rood/paars knippert | Geen wifi-verbinding |
| Rood/geel knippert | Geen internetverbinding |
| Meerdere kleuren | Reset en opnieuw koppelen vereist |
Bridge opnieuw opstarten
Trek de Bridge uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. Wacht daarna enkele minuten totdat de led blauw brandt.
Problemen met de wifi-verbinding
De Bridge werkt uitsluitend op 2,4 GHz wifi met WPA- of WPA2-beveiliging. WPA3 en 5 GHz worden niet ondersteund.
- Mesh-netwerk — Moderne routers combineren 2,4 GHz en 5 GHz onder één naam. Schakel 5 GHz tijdelijk uit of maak een apart gastnetwerk aan op 2,4 GHz.
- Band steering — Schakel "band steering" of "roaming assistant" tijdelijk uit in de routerinstellingen.
- Naam of wachtwoord te lang — De netwerknaam mag maximaal 32 tekens bevatten, het wachtwoord maximaal 63 tekens.
- WPA3 — Zet je router op WPA2 als je WPA3 gebruikt.
Zorg er ook voor dat de Bridge en je omvormer of batterijsysteem op hetzelfde netwerk zijn aangesloten.
Bridge verbinden met een ander wifi-netwerk
Open de Tibber-app, ga naar Power-ups, selecteer de Bridge en kies Wifi-verbinding. Volg de instructies op het scherm. Je kunt de Bridge ook eenvoudig loskoppelen en op een andere locatie opnieuw insteken — hij probeert dan automatisch verbinding te maken.
Bridge resetten
Reset de Bridge alleen als de bovenstaande stappen geen resultaat geven. Sluit de Bridge zes keer achter elkaar aan:
- Eerste keer: wit, dan geel
- Tweede t/m vierde keer: wit, dan groen
- Vijfde keer: wit, dan paars — wacht 15 seconden
- Zesde keer: koppel los en sluit opnieuw aan
Na de reset verschijnt de Bridge opnieuw als Power-up in de Tibber-app. Koppel hem opnieuw via Power-ups → Bridge.
Lukt het nog steeds niet?
Neem contact op met ons Support Team als de Bridge na de reset niet werkt, als je omvormer niet gevonden wordt, of als je een niet-ondersteunde omvormer hebt, en vermeld daarbij het merk en model van je omvormer en de kleur van het ledlampje op de Bridge. Zo kunnen we je sneller helpen.