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FAQ - Vertrag & Wechsel

Alles was du wissen musst, um zu Tibber zu wechseln.

Vor über einem Monat aktualisiert

Wie funktioniert der Tibber Stromvertrag?


Du kannst den Tibber Stromvertrag ohne technische Voraussetzung abschließen und unseren grünen Strom nutzen. Wir bieten einen Tarif mit monatlich wechselndem Kilowattstundenpreis, der jeden Monat aus dem durchschnittlichen Börsenstrompreis berechnet wird. Der Tibber Stromvertrag hat keine Mindestlaufzeit und du kannst jederzeit mit einer Frist von 2 Wochen kündigen.

Falls du eine stündliche Abrechnung wünscht, hast du folgende Möglichkeiten:

Für unseren stündlich dynamischen Tarif benötigst du eine intelligente Messeinrichtung, auch Smart Meter genannt. Unser Smart Meter Add-On ist mit allen zertifizierten Smart Metern in Deutschland zugänglich. Solltest du nur einen digitalen oder gar analogen Zähler besitzen, findest du hier einige Hinweise dazu, wie du dein Setup aufrüsten kannst. Mehr Infos zu den unterschieden der Zählertypen bekommst du hier.

Mit unserem Strom-Tracker Pulse können jetzt auch digitale Zähler stündlich ausgelesen werden. Das kleine Gerät wird einfach an den Zähler gesetzt und sendet Tibber deine Verbrauchsdaten in Echtzeit.

Brauche ich die Tibber App für einen Stromvertrag?


Nein, du kannst deinen Vertrag selbstverständlich auch über unsere Website abschließen. Gehe dafür auf unsere Startseite und scrolle bis zu unserem Preisrechner am Ende der Seite und klicke auf "Jetzt wechseln". Dort wirst du durch alle nötigen Schritte geführt. Wenn die Anmeldung abgeschlossen ist, brauchst du jedoch die App, um dein Zuhause zu konfigurieren, deinen Verbrauch einzusehen, Zählerstände einzutragen und mit Power-ups noch mehr Energie zu sparen.

Wie funktioniert der Wechsel zu Tibber?


Sobald du dich auf unserer Website oder in der App mit allen relevanten Daten für einen Stromvertrag angemeldet hast, kümmern wir uns um den Rest.

  • Wir klären alle Formalitäten mit deinem bisherigen Lieferanten (Kündigung) und dem Netzbetreiber (Ummeldung).

  • In der App und per E-Mail erhältst du eine Zusammenfassung deiner Bestellung sowie eine Auftragsbestätigung und weitere Infos über den aktuellen Status deines Wechsels.

  • Sobald wir die nötigen Informationen von deinem alten Anbieter haben, teilen wir dir den Lieferbeginn mit.

  • Die Dauer des Wechselprozess variiert stark durch die Kündigungsfrist bei deinem bisherigen Lieferanten.

Muss ich meinen bisherigen Stromanbieter kündigen?


Wenn du einen Vertrag bei uns abschließt, kannst du wählen, ob es sich um einen Anbieterwechsel oder einen Umzug handelt. Im Falle eines Anbieterwechsels übernehmen wir die Kündigung deines bisherigen Lieferanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte merke, dass wir im Falle eines Umzugs eine Stromanmeldung für deine neue Adresse vornehmen. Den Lieferanten in deiner alten Wohnung musst du in diesem Fall selbst kündigen.

Falls du jedoch von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchtest, bitten wir dich ebenso, deinen aktuellen Vertrag eigenständig zu kündigen, da eine Kündigung durch Tibber aus Datenschutzgründen nicht wirksam wäre. Anschließend können wir dich, sobald bestätigt, mit dem entsprechenden Datum bei uns anmelden.

Kann meine Stromversorgung unterbrochen werden?


Nein, das wird niemals passieren. Dein alter Anbieter teilt uns das genaue Enddatum deines Vertrages mit und wir übernehmen nahtlos. Es ist außerdem gesetzlich festgelegt, dass der örtliche Grundversorger dich immer mit Strom bzw. Gas beliefert, solltest du keinen anderweitigen Lieferanten ausgesucht haben.


Was brauche ich für den Wechsel?


Bevor es losgeht, achte bitte darauf, dass diejenige Person sich bei uns anmeldet, die beim derzeitigen Anbieter gemeldet ist. Für das Wechselformular brauchen wir von dir:

  • Name

  • Anschrift

  • Zählernummer oder Marktlokations-ID

Wo finde ich meine Zählernummer?


Die Marktlokations-ID ebenso wie die Zählernummer findest du auf deiner letzten Stromrechnung. Hast du deine Rechnung gerade nicht zur Hand, kannst du die Zählernummer auf deinem Stromzähler ablesen. Du findest diese immer neben, über oder unter dem Barcode. Sie kann aus Zahlen und / oder Buchstaben bestehen. Meist ist dein Stromzähler entweder in der Wohnung neben der Eingangstür, im Treppenhaus oder in einem Sicherungskasten im Keller angebracht.

Wie lange dauert der Wechsel?


Nachdem du dich bei Tibber für den Stromvertrag registriert hast, hängt die tatsächliche Belieferung von a) deiner aktuellen Kündigungsfrist und b) dem Zeitpunkt der Kündigung ab. Selbst, wenn du keine Kündigungsfristen hast, kann die Anmeldung beim Netzbetreiber 2 bis 3 Wochen in Anspruch nehmen.

Kann ich mein Startdatum selber festlegen?

Bei einem Lieferantenwechsel ist das Startdatum abhängig von der Vertragslaufzeit bei deinem derzeitigen Stromanbieter. Bei einem Neueinzug kannst du das Einzugsdatum angeben. Bei Vertragsabschluss kannst du aus beiden Optionen wählen.

Wenn du heute deinen Vertrag abschließt, können wir dich auf Grund von Marktfristen frühstmöglich in 3 Wochen beliefern.

Was zahle ich für einen Tibber Stromvertrag?


Du zahlst deinen monatlichen Verbrauch, Steuern und Abgaben sowie die Tibber-Gebühr von 5,99 € im Monat. Den aktuellen kWh-Preis kannst du jederzeit in der Tibber App einsehen.

Hier findest du alle Bestandteile der Tibber Rechnung und hier alle Preiskomponenten des Strombörsenpreises.

Bietet Tibber Tarife für Wärmepumpen und E-Autos an?


An dieser Stelle muss zwischen deinem Stromlieferanten und dem Netzbetreiber unterschieden werden. Die Ersparnis bei solchen Verträgen ergibt sich nämlich meistens aus den reduzierten Netzentgelten, die vom Netzbetreiber erhoben werden. Diese werden dafür gewährt, dass der Netzbetreiber z. B. bei hoher Nachfrage die Wärmepumpen oder Elektroautos mit Sondertarifen kurzzeitig vom Netz nehmen darf. Für den Stromlieferanten (in dem Fall z. B. Tibber) bedeutet das geringere Kosten, die an die Kundinnen und Kunden durchgereicht werden.

Zusätzlich gibt es ein paar Vorbedingungen, wie z. B. einen separaten Stromzähler für dein Elektroauto oder deine Wärmepumpe. Diese Vorbedingungen unterscheiden sich teilweise regional von Netzbetreiber zu Netzbetreiber.

Kurzum: Aktuell bieten wir noch keine gesonderten Tarife mit reduzierten Netzentgelten an, werden das aber sicher in der Zukunft tun.

Kann ich über Tibber mein Zuhause aus dem Ausland steuern?


Du kannst dein Zuhause von jedem Ort der Welt aus steuern, solange eine Internetverbindung besteht.

Hilfe - Mein Tibber Startdatum stand schon fest, jetzt wurde ich wieder gekündigt/widerrufen

Es tut uns sehr Leid, dass das passiert ist. Dies kann folgende Gründe haben:

  • Du oder jemand, mit dem du zusammen wohnst, hat zeitgleich zum Tibber Stromvertrag noch einen anderen Stromanbieter mit deiner Versorgung beauftragt

  • Jemand hat deine Zählernummer oder deine Marktlokationsnummer mit seiner / ihrer eigenen verwechselt, sodass dein Zuhause nun versehentlich bei einem anderen Stromlieferanten unter einem anderen Namen unter Vertrag genommen wurde. Dies nennt sich "Zählerverwechslung".

    👉 Bitte melde dich in solch einem Fall direkt bei deinem Netzbetreiber, um den Fall aufzuklären und schließe über deine Tibber App einen neuen Stromvertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt ab.


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