Für die Löschung deines Accounts gibt es unterschiedliche Szenarien, die davon abhängig sind, ob du einen Stromvertrag bei Tibber hast oder hattest. Gehe dazu bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kündige deinen Tibber-Stromvertrag
Ich habe nur die Tibber-App heruntergeladen und hatte nie einen Stromvertrag: Ohne Stromvertrag kannst du deinen Tibber-Account ganz einfach selbst in der Tibber-App löschen. Gehe dazu auf Du ➡️ Profil ➡️ Meinen Account löschen. Bitte beachte, dass wir dein Profil nicht wiederherstellen können, wenn dieses gelöscht wurde.
Ich wechsle zu einem anderen Anbieter: Wenn du einen anderen Stromanbieter mit deiner Belieferung beauftragst, wird uns dies mitgeteilt und dein Tibber-Vertrag wird automatisch gekündigt.
Ich ziehe um: Im Falle eines Umzugs kannst du deine Kündigung selbst in der Tibber-App durchführen: Gehe dazu auf Du ➡️ Von Zuhause ausziehen, wähle die zu kündigende Adresse aus und hinterlege auch das Umzugsdatum. Laut den deutschen Marktregeln ist dies bis zu 6 Wochen rückwirkend möglich.
Schritt 2: Kontaktiere uns im Live-Chat deiner Tibber-App, wenn wir deinen Account löschen sollen.
Bitte beachte, dass eine vollständige Löschung deines Tibber-Accounts nur möglich ist, wenn alle deine Rechnungen vollständig beglichen wurden und dein Stromvertrag gekündigt ist. Sobald dies geschehen ist und du eine Account-Löschung anfragst, versichern wir dir, dass alle deine personenbezogenen Daten nach den vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gemäß DSGVO gelöscht werden.
Mehr zu dem Thema findest du auch in unseren Nutzungsbedingungen.
Bei Fragen oder Feedback hierzu, sind wir gerne im Chat oder per E-Mail (hello@tibber.com) für dich da.