Für die Löschung deines Accounts gibt es unterschiedliche Szenarien, die davon abhängig sind, ob du einen Stromvertrag bei Tibber hast oder hattest. Gehe dazu bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kündige deinen Tibber-Stromvertrag
Ich habe nur die Tibber-App heruntergeladen und hatte nie einen Stromvertrag: Ohne Stromvertrag kannst du deinen Tibber-Account ganz einfach selbst in der Tibber-App löschen. Gehe dazu auf Du > Profil > Meinen Account löschen. Bitte beachte, dass wir dein Profil nicht wiederherstellen können, wenn dieses gelöscht wurde.
Ich wechsle zu einem anderen Anbieter: Wenn du einen anderen Stromanbieter mit deiner Belieferung beauftragst, wird uns dies mitgeteilt und dein Tibber-Vertrag wird automatisch gekündigt.
Ich ziehe um: Im Falle eines Umzugs kannst du deine Kündigung selbst in der Tibber-App durchführen: Gehe dazu auf Du > Von Zuhause ausziehen, wähle die zu kündigende Adresse aus und hinterlege auch das Umzugsdatum.
Ein Auszug muss mit einem Tag Voraus in der Tibber App gemeldet werden.
Schritt 2: Kontaktiere uns im Live-Chat deiner Tibber-App, wenn wir deinen Account löschen sollen.
Bitte beachte, dass eine vollständige Löschung deines Tibber-Accounts nur möglich ist, wenn alle deine Rechnungen vollständig beglichen wurden und dein Stromvertrag gekündigt ist. Sobald dies geschehen ist und du eine Account-Löschung anfragst, versichern wir dir, dass alle deine personenbezogenen Daten nach den vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gemäß DSGVO gelöscht werden.
Mehr zu dem Thema findest du auch in unseren Nutzungsbedingungen.