Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor de Tibber Pulse niet goed werkt.
Gelukkig kun je veel daarvan zelf oplossen door het ledlampje te controleren en een paar eenvoudige stappen te volgen.
💡 Tip: Gaat de installatie niet goed? Sluit de Pulse aan op een stopcontact via de micro-USB-poort aan de zijkant en probeer het opnieuw.
Stap 1: Controleer je wifi-netwerk
De Pulse werkt alleen via de 2,4 GHz-verbinding van je router.
De meeste routers hebben zowel 2,4 GHz als 5 GHz. Tijdens het koppelen is het handig om 5 GHz tijdelijk uit te schakelen — na het verbinden kun je het weer aanzetten.
Stap 2: Controleer het lampje
De kleur van het ledlampje vertelt je wat de Pulse op dat moment doet.
Hieronder lees je wat elke kleur betekent en wat je kunt doen.
Lampje | Betekenis | Wat te doen |
⚫️ Geen licht | De Pulse krijgt geen stroom of is vastgelopen. | 1️⃣ Koppel de Pulse 2 minuten los en sluit opnieuw aan. 2️⃣ Controleer de P1-kabel, probeer eventueel een andere RJ12-kabel. |
🟣 Knipperend paars | De Pulse krijgt te weinig stroom. | Sluit de Pulse aan via de micro-USB-poort aan de zijkant. |
🟢 Stabiel groen | De Pulse is verbonden met de meter en klaar om gekoppeld te worden. | Open de Tibber-app → Power-ups → Tibber Pulse en volg de stappen. |
🟢 Knipperend groen | De Pulse is bezig met het installatieproces. | Volg de instructies in de app. |
🔵 Knipperend felblauw | De Pulse probeert verbinding te maken met de Tibber-servers. | Even afwachten, dit duurt meestal maar kort. |
🟡 Knipperend geel | De Pulse voert een software-update uit. | Niets doen, laat de Pulse aangesloten. |
🩵 Zacht blauw (stabiel) | De Pulse is actief. | Alles werkt goed, je kunt nu realtime verbruik zien in de Tibber-app. |
🔴 Stabiel rood | Geen verbinding met wifi. | Start je router opnieuw op (voeding 30 sec. loskoppelen en weer aansluiten). |
🔴 Knipperend rood | Geen verbinding met de Tibber-servers. | Herstart modem of router. Helpt dat niet? Mogelijk blokkeert een firewall de verbinding. |
⚪️ Stabiel wit | Er is een probleem met de stroomvoorziening. | Zie verder naar onder ↓ |
Wit lampje
Als het LED-lampje op de Pulse wit is, wijst dat op een probleem met de stroomvoorziening:
Herstart de Pulse
Koppel de Pulse los van de slimme meter.
Haal de USB-voeding los van de Pulse.
Laat de Pulse minimaal 60 minuten los liggen.
Sluit daarna alleen de USB-voeding aan op de micro-USB-poort van de Pulse en laat deze 10 minuten liggen.
Sluit de Pulse vervolgens weer aan op de slimme meter én laat de USB-voeding aangesloten. Wacht minimaal 30 minuten om te kijken of de Pulse weer data gaat versturen.
Werkt dit niet? Probeer een reset
De Pulse resetten
Helpt het bovenstaande niet? Dan kun je de Pulse resetten.
Zo reset je de Pulse
Ontkoppel de Pulse onder Power-ups in de Tibber-app.
Trek de Pulse los van de P1-poort van je slimme meter.
Sluit de Pulse aan op stroom via micro-USB.
Druk de resetknop aan de zijkant minstens 10 seconden in met een puntig voorwerp.
Wacht tot het lampje stabiel groen brandt.
Verbind de Pulse opnieuw via de Tibber-app: Power-ups → Tibber Pulse → Verbinden.
💡 Werkt het nog steeds niet?
Voer de reset nog een keer uit soms zijn 2–3 resets nodig.
Houd de knop eventueel tot 30 seconden ingedrukt.
Extra tips voor het verbinden
Soms ligt het probleem niet aan de Pulse, maar aan je telefoon of router. Probeer dit:
Zet VPN uit tijdens het verbinden.
Zet cookie-blockers tijdelijk uit.
Gebruik eventueel een andere telefoon of tablet (werktelefoons hebben vaak beveiligingen).
Schakel DNS-over-TLS of andere versleutelingen tijdelijk uit op je router.
Als je tijdens het koppelen iets hebt uitgeschakeld, kun je het na het verbinden weer gewoon inschakelen.
Kom je er niet uit?
Geen zorgen, we helpen je graag verder.
Neem contact op via de chat in de Tibber-app of op tibber.com.
Vermeld daarbij:
Welke stappen je al hebt geprobeerd.
Welke kleur het lampje toont.
Of je de Pulse hebt aangesloten op USB-voeding.
Dan kunnen we je snel en gericht helpen.