1. Controleer je internetverbinding (WiFi)
Homevolt heeft een stabiele internetverbinding nodig.
Controleer of je WiFi werkt op andere apparaten in huis
Staat je router ver weg? Overweeg een mesh-netwerk of access point dichter bij Homevolt
Gebruik je een gecombineerd 2.4 GHz en 5 GHz netwerk?
→ Probeer een apart 2.4 GHz netwerk (werkt vaak stabieler voor slimme apparaten)
2. Controleer of Homevolt verbonden is met WiFi
Als Homevolt niet (goed) verbonden is, kan deze offline lijken of vreemd gedrag vertonen.
Controleer in de app of Homevolt als verbonden wordt weergegeven
Heb je onlangs je WiFi-naam of wachtwoord aangepast?
→ Verbind Homevolt opnieuw met je netwerk
3. Update de Tibber-app
Gebruik altijd de nieuwste versie van de app.
Update via de App Store of Google Play
Sluit de app volledig en open deze opnieuw na de update
4. Controleer Homevolt in de Tibber-app
In de Tibber-app:
Controleer of je bent ingelogd met het juiste account
Heb je meerdere woningen? Selecteer de juiste woning
Controleer of Homevolt zichtbaar en correct ingesteld is
5. Controleer je Pulse CT
Homevolt gebruikt realtime data van Pulse om goed te kunnen werken.
Controleer in de app (Homevolt widget → instellingen) of de signaalsterkte goed is
Check het LED-lampje op de Pulse CT:
Geen licht? → mogelijk lege batterijen
Vervang indien nodig zelf de batterijen
👉 Als Pulse CT verkeerd meet, is dit meestal niet direct zichtbaar in de app.
6. Houd rekening met hoe actief je batterij is
Werkt alles, maar lijkt je batterij weinig te doen? Dat kan te maken hebben met de afschrijvingskosten van de batterij. Homevolt weegt automatisch af wanneer laden of ontladen “de moeite waard” is. Hierdoor kan het lijken alsof de batterij minder actief is — terwijl dit juist onderdeel is van de optimalisatie.
Werkt het nog steeds niet?
Kom je er niet uit? Neem contact op met ons supportteam via de app of e-mail.
Stuur daarbij:
Wat je ziet in de app (offline, ontbreekt, vastgelopen, etc.)
Wanneer het probleem is begonnen
Of je recent:
je router of WiFi hebt aangepast
elektrische werkzaamheden hebt laten uitvoeren
Zo kunnen we je sneller helpen.