Utfordring: | Løsning: |
Bilen deler ikke informasjon med Tibber:
Mest sannsynlig samsvarer ikke hjemmeadressen BMW har registrert med den Tibber har registrert. BMW bruker en radius på 200 meter rundt hjemmet ditt, og vil bare dele data når bilen er parkert innenfor denne radiusen. Når du kobler bilen til Tibber, ser du et kart med posisjonen vi antar at hjemmet ditt er på. Dersom dette er feil, må support-teamet vårt hjelpe deg med å korrigere koordinatene. | Sørg for at Tibber har riktig posisjon for hjemmet ditt når du kobler til din BMW. Dersom den er feil, kontakt support-teamet vårt. Hvis den stemmer, men BMW fremdeles ikke deler data – sjekk BMW-appen for å se hvor bilen er parkert. Den kan befinne seg utenfor radiusen på 200 meter. |
Jeg ønsker å smartlade min BMW både hjemme og på hytta:
Det går dessverre ikke. BMW tillater kun én lokasjon som bilens hjemmeadresse. | Hvis du har en integrert lader på hytta, kan du legge til et ekstra kjøretøy (Tibber Dummy) i appen for å fungere som en erstatning på hytta. |
BMW-appen har feil land/nasjonalitet angitt, og jeg får ikke lagt den til i Tibber:
Markedet som er satt i BMW-appen må være NO, NL, SE eller DE. Dette kan endres i selve BMW-appen. | Endre lokasjonen, eller kontakt BMW-kundestøtte for hjelp dersom du er usikker. |
Legge til mer enn én BMW i Tibber:
For å legge til flere biler i Tibber trenger du hjelp fra support-teamet vårt. Kun én bil og konto kan legges til om gangen. | Kontakt support-teamet vårt for hjelp med å legge til en ekstra BMW. |