Fungerar inte Pulse som förväntat? Välj symtomet som stämmer bäst — varje avsnitt leder dig till rätt lösning.

Pulse är offline

Kontrollera datauttaget, wifi och strömmen. Se artikeln Tibber Pulse är offline för steg-för-steg-hjälp.

Jag ser ingen live-förbrukning

Oftast är P1- eller HAN-uttaget stängt på elmätaren — öppna det via ditt elnätsleverantör. Se artikeln Inget live-förbruk synligt för mer hjälp.

Pulse ansluter inte till wifi

Pulse behöver ett 2,4 GHz-nätverk och fungerar inte med VPN aktiverat på telefonen. Se artikeln Anslut Tibber Pulse till wifi för steg-för-steg-hjälp.

Jag har bytt router eller wifi

Återanslut Pulse via Power-ups i Tibber-appen. Se artikeln Anslut Tibber Pulse till wifi igen.

Lampan lyser lila eller blinkar i flera färger

Återställ Pulse. Se artikeln Återställ Tibber Pulse för instruktioner.

Pulse kopplar ofta ner

Det är vanligt på Kamstrup-mätare som ger lite ström åt Pulse. Lösningen är att använda fast USB-strömförsörjning — eller byta till Pulse KM.

Inget av detta hjälper

Kontakta oss och ange:

• Pulse-modellen;
• lampans färg;
• typen av elmätare;
• vad du redan har prövat.