Går det inte att ansluta din Tibber Pulse eller fortsätter den att vara offline? Då kan en återställning hjälpa. Efter återställningen installerar du Pulse på nytt i Tibber-appen.
Obs! Den här instruktionen gäller inte Pulse CT eller Bridge. Har du en Pulse KM, hoppar du över steg 2 och 3.
När ska jag återställa Pulse?
En återställning kan hjälpa om:
- installationen inte går att slutföra;
- Pulse inte längre kan ansluta till wifi;
- Pulse fortsätter att vara offline efter att du har provat övriga felsökningssteg;
- du vill konfigurera Pulse på nytt.
Återställ bara Pulse om andra lösningar inte har hjälpt.
Hur återställer jag Pulse?
- Ta bort Pulse under Power-ups i Tibber-appen. (Om appen redan visar Anslut kan du hoppa över det här steget.)
- Ta ut Pulse ur elmätarens P1- eller HAN-uttag.
- Anslut Pulse till en USB-strömkälla med en micro-USB-kabel. (Hoppa över detta steg om du har Pulse KM.)
- Håll in återställningsknappen i 10–15 sekunder med ett tunt föremål.
- Släpp knappen när lampan lyser fast grönt.
- Gå till Power-ups → Tibber Pulse → Anslut och följ installationsstegen i appen.
- När installationen är klar kopplar du bort USB-kabeln och sätter tillbaka Pulse i elmätaren.
Vad händer efter en återställning?
En återställning tar bara bort Pulse wifi-inställningar.
Din förbrukningsdata och dina inställningar i Tibber-kontot finns kvar. Efter återställningen installerar du Pulse på nytt precis som första gången.
Återställningen hjälpte inte
Om Pulse fortfarande är offline efter återställningen kontaktar du Support och anger:
- vilken färg lampan visar;
- vid vilket steg problemet uppstår.
Då kan vi hjälpa dig snabbare.