Kan du inte ansluta Pulse eller Tibber Bridge till Tibber-appen, eller har du bytt router eller wifi-nätverk? Då kan en återställning hjälpa. Efteråt kan du ansluta enheten på nytt i Tibber-appen.
Hur du återställer enheten beror på vilken modell du har.
När behöver jag återställa?
Du bör bara återställa enheten om:
- Du har problem med att ansluta den till Tibber-appen.
- Du har bytt router eller namn på wifi-nätverket och enheten inte ansluter igen.
Har du bytt router men behållit samma nätverksnamn och lösenord? Då behöver du vanligtvis inte återställa Pulse.
Återställa Pulse HAN/P1
- Håll in återställningsknappen på Pulse i mer än 5 sekunder.
- LED-lampan blir grön och Pulse startar om när du släpper knappen.
- Vänta tills Pulse är redo att anslutas igen.
Reagerar inte Pulse? Koppla bort strömförsörjningen (USB och/eller mätaranslutningen) och anslut den igen.
Återställa Pulse KM
- Låt Pulse KM sitta kvar i elmätaren.
- Leta efter det lilla hålet på undersidan av Pulse.
- Använd en penna eller ett gem för att hålla in återställningsknappen i minst 5 sekunder.
- LED-lampan slocknar först och lyser sedan vitt.
- När LED-lampan blir grön är Pulse redo att anslutas igen.
Återställa Pulse CT
Stegen beror på hur Pulse CT får ström.
Med batterier
- Ta ut ett batteri.
- Vänta 5 sekunder.
- Sätt tillbaka batteriet och vänta ytterligare 5 sekunder.
- Upprepa detta 3 gånger.
Med USB-ström
- Ta ut alla batterier ur Pulse CT.
- Koppla ur USB-kabeln och vänta 5 sekunder.
- Anslut USB-kabeln igen och vänta ytterligare 5 sekunder.
- Upprepa detta 3 gånger.
När LED-lampan lyser med ett fast sken är Pulse CT återställd och redo att anslutas igen.
Ansluta enheten igen
Efter återställningen behöver du ansluta Pulse eller Tibber Bridge till Tibber igen.
- Öppna Tibber-appen och gå till Power-ups.
- Välj enheten du vill ansluta.
- Följ instruktionerna i appen för att konfigurera anslutningen på nytt.
Vad händer efter en återställning?
En återställning tar bort de sparade anslutningsinställningarna på enheten.
Din förbrukningsdata och dina inställningar i Tibber-kontot finns kvar. Efteråt ansluter du enheten igen på samma sätt som vid den första installationen.
Återställningen hjälpte inte
Om enheten fortfarande inte ansluter efter återställningen, kontakta supporten och ange:
- Vilken Pulse-modell eller Bridge du använder.
- Vilken färg LED-lampan har.
- Vid vilket steg problemet uppstår.
Då kan vi hjälpa dig snabbare.