Ser du ingen live-förbrukning i Tibber-appen trots att Pulse är installerad? Kontrollera först att Pulse är online och kan läsa av data från din elmätare.

Kontrollera att Pulse är online

Öppna Tibber-appen och kontrollera att Pulse visas som online.

Om Pulse är offline följer du stegen i Tibber Pulse är offline.

Kontrollera anslutningen till elmätaren

Kontrollera att Pulse är korrekt ansluten till P1- eller HAN-uttaget på din elmätare.

Hos vissa elnätsleverantör är datauttaget avstängt som standard och måste aktiveras innan Pulse kan läsa av live-förbrukningen. Tibber kan inte aktivera uttaget åt dig.

Jag har precis installerat Pulse

Efter installationen kan det ta några minuter innan den första live-datan visas i appen.

Vänta en stund och kontrollera sedan igen.

Jag ser bara historisk förbrukning

Om du ser historisk förbrukning men ingen live-förbrukning får Tibber troligen endast mätdata från ditt elnätsleverantör.

Kontrollera att Pulse är online och korrekt kopplad till ditt hem.

Jag ser fortfarande ingen live-förbrukning

Om live-förbrukning fortfarande saknas trots att Pulse är online, kontakta Support och ange:

• märke och modell på din elmätare;
• Pulse-status i Tibber-appen;
• färgen på lampan på Pulse.

Då kan vi hjälpa dig snabbare.