Ser du ikke live-forbruk i Tibber-appen, selv om Pulse er installert? Den vanligste årsaken er at HAN-porten på måleren ikke er aktivert. Slik sjekker du det.

Sjekk at Pulse er tilkoblet

Åpne Tibber-appen og sjekk om Pulse vises som tilkoblet. Lyser lampen fast blått, er Pulse online. Er Pulse frakoblet? Les artikkelen Tibber Pulse er offline først.

Sjekk HAN-porten

Den vanligste årsaken til at live-forbruk mangler er at HAN-porten er stengt. Åpne den via Min side hos nettselskapet ditt, eller kontakt supportteametn deres. Tibber kan ikke åpne porten for deg. 

Jeg er akkurat ferdig med installasjonen

Etter installasjonen kan det ta noen minutter før de første live-dataene vises i appen. Vent et par minutter og sjekk appen igjen.

Jeg ser kun historiske data

Ser du strømforbruk, men ikke live? Da mottar Tibber trolig bare data via nettselskapet. Sjekk at Pulse er tilkoblet og riktig knyttet til boligen din.

Jeg ser fortsatt ikke live-forbruk

Vedvarer problemet selv om Pulse er tilkoblet? Ta kontakt med Support og oppgi:

• typen strømmåler du har;
• statusen til Pulse i Tibber-appen;
• fargen på lampen på Pulse.

Da kan vi hjelpe deg raskere.