Viser Tibber-appen at Pulse er frakoblet? Da kan Pulse ikke lenger sende data til Tibber-appen. Oftest skyldes dette problemer med wifi, strømforsyningen eller HAN-porten på strømmåleren.

Sjekk om Pulse får strøm

Kontroller at Pulse er riktig koblet til HAN-porten på strømmåleren.

Lyser ikke LED-lampen? Da får Pulse sannsynligvis ikke strøm.

HAN-porten må være aktivert av nettselskapet ditt før Pulse kan brukes. På enkelte Kamstrup-målere leverer HAN-porten også for lite strøm. Koble da Pulse til en fast USB-strømkilde med en micro-USB-kabel, eller bruk en Pulse KM.

Sjekk wifi-tilkoblingen

Pulse fungerer bare med et 2,4 GHz wifi-nettverk.

Sjekk at:

• wifi-nettverket er aktivt;
• signalet ved strømmåleren er sterkt nok;
• ruteren ikke nylig er byttet ut eller tilbakestilt.

Har du endret wifi? Koble Pulse til det nye nettverket.

Start Pulse på nytt

Ta Pulse ut av HAN-porten, vent noen sekunder og sett den inn igjen.

Vent deretter et par minutter og se om tilkoblingen er gjenopprettet.

Pulse er fortsatt frakoblet

Er Pulse fortsatt frakoblet? Sjekk LED-signalet og følg stegene i Hva betyr lyset på Tibber Pulse?

Problemet er ikke løst

Er Pulse fortsatt frakoblet etter at du har fulgt stegene over? Ta kontakt med Support og oppgi:

• fargen på LED-lampen;
• om du nylig har byttet wifi eller ruter;
• merke og modell på strømmåleren.

Da kan vi hjelpe deg raskere.