Hopp til hovedinnholdet

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Tilbakestill Tibber Pulse

Tibber Support
Tibber Support
Oppdatert

Får du ikke koblet Pulse eller Tibber Bridge til Tibber-appen, eller har du byttet ruter eller wifi-nettverk? Da kan en tilbakestilling hjelpe. Etterpå kan du koble enheten til på nytt i Tibber-appen.

Hvordan du tilbakestiller enheten, avhenger av hvilken modell du har.

Når bør jeg tilbakestille?

Du bør bare tilbakestille enheten hvis:

  • Du har problemer med å koble den til Tibber-appen.
  • Du har byttet ruter eller navn på wifi-nettverket, og enheten ikke kobler seg til igjen.

Har du byttet ruter, men beholdt samme nettverksnavn og passord? Da trenger du vanligvis ikke å tilbakestille Pulse.

Tilbakestille Pulse HAN

  1. Hold inne tilbakestillingsknappen på Pulse i mer enn 5 sekunder.
  2. LED-lampen blir grønn, og Pulse starter på nytt når du slipper knappen.
  3. Vent til Pulse er klar til å kobles til igjen.

Reagerer ikke Pulse? Koble fra strømforsyningen (USB og/eller målertilkoblingen), og koble den til igjen.

Tilbakestille Pulse KM

  1. La Pulse KM være koblet til strømmåleren.
  2. Finn det lille hullet på undersiden av Pulse.
  3. Bruk en penn eller binders til å holde inne tilbakestillingsknappen i minst 5 sekunder.
  4. LED-lampen slukkes først og lyser deretter hvitt.
  5. Når LED-lampen blir grønn, er Pulse klar til å kobles til igjen.

Tilbakestille Pulse CT

Fremgangsmåten avhenger av hvordan Pulse CT får strøm.

Med batterier

  1. Ta ut ett batteri.
  2. Vent 5 sekunder.
  3. Sett batteriet inn igjen og vent ytterligere 5 sekunder.
  4. Gjenta dette 3 ganger.

Med USB-strøm

  1. Fjern alle batteriene fra Pulse CT.
  2. Trekk ut USB-kabelen og vent 5 sekunder.
  3. Koble USB-kabelen til igjen og vent ytterligere 5 sekunder.
  4. Gjenta dette 3 ganger.

Når LED-lampen lyser konstant, er Pulse CT tilbakestilt og klar til å kobles til igjen.

Koble til enheten på nytt

Etter tilbakestillingen må du koble Pulse eller Tibber Bridge til Tibber på nytt.

  1. Åpne Tibber-appen og gå til Power-ups.
  2. Velg enheten du vil koble til.
  3. Følg instruksjonene i appen for å konfigurere tilkoblingen på nytt.

Hva skjer etter en tilbakestilling?

En tilbakestilling fjerner de lagrede tilkoblingsinnstillingene på enheten.

Forbruksdataene og innstillingene dine i Tibber-kontoen blir bevart. Etterpå kobler du enheten til på nytt på samme måte som ved første installasjon.

Tilbakestillingen hjalp ikke

Hvis enheten fortsatt ikke kobler seg til etter tilbakestillingen, ta kontakt med Support og oppgi:

  • Hvilken Pulse-modell eller Bridge du bruker.
  • Fargen på LED-lampen.
  • Hvilket steg problemet stopper ved.

Da kan vi hjelpe deg raskere.