Får du ikke koblet til Tibber Pulse, eller er den fortsatt frakoblet? Da kan en tilbakestilling hjelpe. Etterpå kan du installere Pulse på nytt i Tibber-appen.
Merk: Denne fremgangsmåten gjelder ikke Pulse CT eller Bridge. Har du en Pulse KM, hopper du over steg 2 og 3.
Når bør jeg tilbakestille Pulse?
En tilbakestilling kan hjelpe hvis:
- installasjonen ikke fullføres;
- Pulse ikke lenger kobler seg til wifi;
- Pulse fortsatt er frakoblet etter at du har prøvd de andre feilsøkingstrinnene;
- du vil sette opp Pulse på nytt.
Tilbakestill bare Pulse hvis andre løsninger ikke har hjulpet.
Hvordan tilbakestiller jeg Pulse?
- Fjern Pulse under Power-ups i Tibber-appen. (Hvis appen allerede viser Koble til, kan du hoppe over dette steget.)
- Ta Pulse ut av HAN- eller dataporten på strømmåleren.
- Koble Pulse til en USB-strømkilde med en micro-USB-kabel. (Hopp over dette steget hvis du har Pulse KM.)
- Hold inne reset-knappen på siden i 10–15 sekunder med en tynn gjenstand.
- Slipp knappen når LED-lampen lyser fast grønt.
- Gå til Power-ups → Tibber Pulse → Koble til og følg installasjonsstegene i appen.
- Når installasjonen er fullført, kobler du fra USB-kabelen og setter Pulse tilbake i strømmåleren.
Hva skjer etter en tilbakestilling?
En tilbakestilling sletter bare wifi-innstillingene til Pulse.
Forbruksdataene og innstillingene dine i Tibber-kontoen blir bevart. Etterpå installerer du Pulse på nytt på samme måte som første gang.
Tilbakestillingen hjalp ikke
Hvis Pulse fortsatt er frakoblet etter tilbakestillingen, ta kontakt med Support og oppgi:
- fargen på LED-lampen;
- hvilket steg problemet stopper ved.
Da kan vi hjelpe deg raskere.