Ho ho ho! Julakuten för din elbilsladdning
Det är julstämning i vårt avlånga land! Släkt, barn och paketfyllda bilar är på väg, och förr eller senare behöver de laddas. Har du besök som behöver ”tanka” el, eller ska du själv ut på vägarna?
Ibland vill tekniken inte riktigt samarbeta, och där står man med laddkabeln i handen och undrar vad som hände. Ingen panik – här är guiden som räddar julfriden.
Tålamod är en dygd (och nyckeln till laddning)
När det strular är det lätt att trycka på allt samtidigt. Försök att ha is i magen. Varje gång du ändrar en inställning skickas ett kommando, och gör du för många ändringar snabbt hamnar de på kö. Ge systemet någon minut att tänka mellan varje försök.
Steg 1: Dubbelkolla inställningarna
Innan vi gör något avancerat, kika igenom det grundläggande:
Krockande scheman? Är alla tidsinställningar och scheman avstängda i bilens egen app eller i laddboxens app? De kan bråka med Tibbers smartladdning.
Är du online? Har laddboxen/bilen stabil internetuppkoppling?
Är boxen låst? Kontrollera att enheten inte är låst i laddboxens app.
Tibber-appen:
Gå till Bilen > Kugghjulet ⚙️: Är Smartladdning PÅ/AV? Är avresetiden korrekt?
Gå till Laddboxen > Kugghjulet ⚙️: Har du valt rätt "Bil att ladda"?
Första hjälpen: Slå av smartladdning under bilens inställningar i Tibber-appen. Tryck på "Ladda nu" en gång. Gör något annat i ett par minuter (ta en pepparkaka) och se om det hoppar igång.
Steg 2: Koppla bort Tibber (Nödlösning)
Vill det sig verkligen inte? Då kan du tillfälligt koppla bort laddboxen från Tibber och låta den fungera som en "dum" laddare.
Slå av Smartladdning: Gå till Bilen > Kugghjulet ⚙️ > Stäng av Smartladdning. (Kommer du inte åt appen? Hoppa över detta).
Viktigt om Tibber Pulse: Om du har lastbalansering via Pulse kommer denna sluta fungera när du kopplar bort boxen från Tibber.
⚠️ Säkerhetsåtgärd: Sänk laddhastigheten manuellt i laddboxens egen app (vi rekommenderar max 8A) för att inte riskera att säkringen går när julmaten lagas.
Så här kopplar du bort din bil:
Gå till Tibber-appen > Power-ups
Leta upp ditt bilmärke
Tryck på "Koppla bort"
(Gäller endast integrerade bilar med Power-up. Icke-integrerade bilar behöver inte kopplas bort, då kopplar du bara bort din laddbox).
Så här kopplar du bort din specifika laddbox:
Go-e, Charge Amps, Wallbox, Zappi, Tesla, Garo:
Gå till Tibber-appen > Power-ups (blixten längst ner).
Klicka på din laddbox.
Välj "Koppla från".
Easee: Du behöver ändra operatör i Easee-appen (eller via deras portal):
Gå till din anläggning i Easee-appen > Inställningar.
Under "Allmänt", klicka på Operatör.
Välj "Redigera" och byt till en annan operatör (t.ex. Easee). Spara.
Zaptec: Du kan antingen ställa boxen i "Stand Alone"-läge eller ta bort Tibbers åtkomst via Zaptec Portal:
Logga in på Zaptec Portal.
Hitta fliken "Permissions" (Tillstånd).
Klicka på soptunnan 🗑️ bredvid Tibber för att ta bort kopplingen. (När julen är över kan du enkelt para ihop dem igen i Tibber-appen).
Steg 3: Hårdvarustrul?
Verkar laddboxen helt kaputt eller halvtrasig?
Starta om: Bryt strömmen till boxen i proppskåpet en längre stund (gärna ett par timmar om möjligt) och slå på igen.
Testa nytt: Har du möjlighet att prova med en annan laddkabel?
Felanmälan: Om inget hjälper, kontakta oss i chatten. För snabbast hjälp, skicka med:
Serienummer på boxen.
Ordernummer (om du köpt den av oss).
En så detaljerad beskrivning av felet som möjligt.
OBS: Våra partners och laddboxtillverkare tar lite välförtjänt julledigt fram till ca 7:e januari.
Vi på Tibber finns här för dig, men fysiska utbyten och djupare felsökning hos leverantören kan dröja till dess. Vi gör självklart allt vi kan för att hjälpa dig under tiden!
God jul och kör försiktigt! 🎄⚡️