Bij Tibber sturen we het laden van je BMW aan via de slimme schema’s in de auto. Zo laden we automatisch op de goedkoopste en meest efficiënte momenten.
Meestal werkt dit gewoon soepel op de achtergrond. Maar soms kan er iets misgaan in de communicatie tussen de auto, BMW en Tibber. Hieronder vind je de meest voorkomende situaties — en wat je eraan kunt doen.
Probleem: auto start direct met laden – locatie niet herkend
Soms staat locatiedeling in je BMW uit of werkt deze niet goed. Daardoor weet de auto niet dat hij thuis is, en begint hij meteen met laden — ook als slim laden actief is.
In de Tibber-app zie je dit vaak terug in de auto-widget als een melding dat locatiediensten ontbreken.
Oplossing
We kunnen dit meestal oplossen door de BMW online diensten te verversen:
Ga in je auto naar ConnectedDrive
Open het menu via de iDrive-controller (Opties)
Kies “Update BMW-diensten”
Wacht tot je “Dataoverdracht voltooid” ziet
Daarna:
Verwijder de BMW-app van je telefoon
Installeer hem opnieuw
Log opnieuw in
Probleem: BMW staat thuis in de BMW-app, maar niet in de Tibber-app
Als je BMW-app de auto correct als thuis toont, maar Tibber niet, dan krijgen wij de locatiegegevens niet goed binnen via de API.
Oplossing
In dit geval hebben we even wat extra info nodig.
👉 Neem contact op met ons supportteam via de Tibber-app of website. We kijken dan samen wat er misgaat in de locatie-uitwisseling.
Probleem: BMW i3 maakt klikgeluiden tijdens het laden
Bij een BMW i3 op een 3-fase IT-net kun je soms klikgeluiden horen tijdens het laden.
Dit komt door hoe het voertuig omgaat met fasebelasting op dit type net.
Wat je kunt doen
Probeer eens 1-fase laden als test
Als het geluid verdwijnt, ligt het aan de 3-fase IT-configuratie
Goed om te weten: dit is geen onbekend gedrag bij IT-netten (komt vooral voor buiten NL/BE).
Probleem: foutmelding bij koppelen (“onbekende fout”)
Krijg je een foutmelding bij het koppelen van je BMW?
Dan ligt het in de meeste gevallen aan je BMW-inloggegevens.
Oplossing
Wijzig je BMW-wachtwoord
Vermijd speciale tekens zoals
"of\Gebruik veilige tekens zoals
!,@of#
BMW vereist tegenwoordig speciale tekens, maar sommige combinaties zorgen nog voor koppelfouten.
Probleem: auto wordt niet correct herkend als “thuis”
Soms gebruikt BMW een vaste thuislocatie met een straal van ongeveer 200 meter. Als je auto daar net buiten valt, ziet Tibber hem niet als thuis.
Ook kan het zijn dat de ingestelde thuislocatie in BMW en Tibber niet overeenkomt.
Oplossing
Controleer je thuislocatie in de BMW-app
Controleer je thuisadres in Tibber
Zorg dat beide overeenkomen
Kom je er niet uit? Dan helpen we je graag verder via support.
Probleem: fout land of regio in BMW-app
Voor koppeling met Tibber moet je BMW-account op het juiste land ingesteld staan.
Oplossing
Stel je BMW-app in op NL, SE, DE of NO
Pas dit aan in de instellingen van de BMW-app
Of neem contact op met BMW support als je het niet kunt wijzigen
Meerdere BMW’s koppelen
Wil je meer dan één BMW koppelen?
Dat kan, maar in sommige gevallen is extra ondersteuning nodig van ons supportteam om alles correct te configureren.
👉 Stuur ons een bericht via de Tibber-app en we helpen je verder.
Kom je er niet uit?
Zie je iets anders dan hierboven beschreven, of blijft je BMW koppelen of laden problemen geven?
Laat het ons weten via de chat in de Tibber-app of via onze website.