Gebruik je een Škoda in combinatie met Tibber? Dan kan het zijn dat je af en toe tegen een probleem aanloopt. Hieronder vind je bekende issues én wat je eraan kunt doen.
Probleem: Auto laadt niet sneller dan 1–3 kW (trekt maar 5A)
Dit is meestal een teken dat de auto in noodlaadmodus zit. Škoda (en andere VAG-voertuigen) schakelen automatisch terug naar lage laadvermogens als er iets mis lijkt.
Oorzaken kunnen zijn:
Vocht of ijs in de laadpoort of aan het uiteinde van de kabel
Kabel zit niet goed aangesloten
Auto is niet vergrendeld (bij sommige softwareversies nodig voor laden)
Oplossing:
Probeer de aansluiting goed te drogen
Zit er ijs in de laadpoort? Houd er een warm (niet heet) zakje water tegenaan
Controleer of de kabel goed en stevig is aangesloten
Vergrendel de auto en probeer opnieuw
Blijft het probleem? Laat je auto dan nakijken bij de dealer.
Probleem: Škoda Enyaq laadt niet sneller dan 1.8–5.5 kW (trekt maar 8A)
Op voertuigen met de MEB-platform zit de instelling "Beperkte AC-laadstroom" aan. Deze beperkt de lader tot 6–8A.
Oplossing:
Ga in het infotainmentsysteem van je auto naar:
Home → Laden → InstellingenZet "Beperkte AC-laadstroom" uit
Probleem: Ongelijke belasting bij 3-fase laden op IT-net (alleen van toepassing op IT-aansluitingen)
Op een 3-fase IT-net kan de Enyaq ongelijkmatig stroom trekken uit de drie fasen.
Waarom?
Het systeem is ontworpen voor een TN-net. Op een IT-net gebruikt de auto L2 en L3 als actieve fasen, en L1 als retour. Hierdoor ontstaat een scheve belasting, wat door de auto zelf geregeld wordt.
Er is op dit moment geen oplossing, maar dit is normaal gedrag voor dit type netaansluiting.
Probleem: Enyaq hervat laden niet na uitgestelde laadopdracht
Na een software-update kan het voorkomen dat de onboard lader te snel in slaapstand gaat, waardoor het laden niet meer automatisch wordt hervat.
Tijdelijke oplossing:
Ontgrendel de auto en open een deur om hem te ‘wekken’
De lading zou daarna weer hervatten
Permanente oplossing:
Trek de zekering van de onboard lader er 2 minuten uit
Plaats hem terug – daarna zou uitgesteld laden weer moeten werken
Probleem: App geeft waarschuwing over batterijbescherming
Soms zie je een melding dat de auto niet beschikbaar is door een batterijbeveiliging. Dat komt doordat de 12V-batterij wordt beschermd tegen ontlading.
In de Škoda-app kun je instellen dat de auto maar 3 keer per dag mag worden ‘gewekt’.
Oplossing:
Schakel deze beperking uit als deze slimme laadsessies in de weg zit
Probleem: Auto blijft hangen op "Wacht op verbinding" en wordt niet als 'thuis' herkend in de Tibber-app
Controleer of "Privé-modus" aanstaat in de auto. Als dit aan staat, deelt de auto z’n locatie niet met Tibber – en dan denken wij dat de auto niet thuis is.
Oplossing: Zet privé-modus uit in de instellingen van de auto.
Probleem: Ik kan mijn Škoda niet koppelen aan Tibber
Waarschijnlijk moet je nog de nieuwe algemene voorwaarden van Škoda accepteren in de MyŠkoda-app.
Oplossing:
Open de MyŠkoda-app
Zie je geen melding over voorwaarden? Wis de app-cache en log opnieuw in
Accepteer de voorwaarden
Probeer daarna opnieuw te koppelen in de Tibber-app
Kom je er niet uit of heb je een ander probleem?
Stuur ons een berichtje via de chat in de Tibber-app of op onze website, we helpen je graag verder!