Tibber stuurt het laden van je BMW aan via geplande schema’s in de auto. Zo laad je slim, automatisch én op het goedkoopste moment van de dag.
Soms lopen dingen even anders dan verwacht. Hieronder vind je veelvoorkomende problemen en wat je kunt doen om ze op te lossen.
Probleem: Auto start direct met laden – locatie niet herkend
Bij sommige BMW-modellen worden locatiediensten automatisch uitgeschakeld. Hierdoor herkent de auto niet dat hij thuis staat, en start hij direct met laden – ook als slim laden actief is.
Je ziet dit in de Tibber-app: de auto-widget geeft aan dat locatiediensten zijn uitgeschakeld.
Oplossing – update je online BMW-diensten:
Ga in je auto naar het menu ConnectedDrive
Druk op de knop Opties op je iDrive-controller
Kies ‘Update BMW-diensten’
Wacht tot je “Dataoverdracht voltooid” ziet en klik op OK (kan enkele minuten duren)
Verwijder de BMW-app van je telefoon en installeer hem opnieuw
Probleem: BMW-app toont auto als 'thuis', maar Tibber niet
De auto wordt als thuis weergegeven in de BMW-app, maar niet in de Tibber-app.
In dat geval hebben wij geen locatiegegevens van BMW ontvangen.
Oplossing: Neem contact op met ons supportteam – dan helpen we je verder.
Probleem: BMW i3 maakt klikgeluiden tijdens het laden
Als je een i3 op een 3-fasen IT-net laadt, hoor je mogelijk klikgeluiden.
→ Dit komt vaker voor bij IT-netten (niet gangbaar in Nederland of België)
→ Probeer eens over te schakelen naar 1-fase laden om te kijken of het verdwijnt
Probleem: Foutmelding bij koppelen – “onbekende fout”
Krijg je een foutmelding tijdens het koppelen van je BMW aan Tibber? Dan ligt het waarschijnlijk aan het wachtwoord van je BMW-account.
Oplossing:
Wijzig je wachtwoord en gebruik géén tekens zoals " ' of \ – die kunnen foutmeldingen veroorzaken.
BMW vereist tegenwoordig dat je wél speciale tekens gebruikt, dus kies er veilige die geen koppelfout veroorzaken (bijvoorbeeld: !, @, #).
Staat jouw probleem er niet tussen?
Stuur ons een berichtje via de chat in de app of op onze website, we denken graag met je mee.