Er zijn veel factoren die van invloed kunnen zijn op het succesvol kunnen laden van de auto via Slim Laden. Omdat Tibber op veel van die factoren geen directe invloed heeft kan je de "technisch probleem" notificatie aanzetten om gewaarschuwd te worden als het starten of het stoppen met laden onverhoopt niet is gelukt.
Je kan de push notificatie aanzetten via "Jij" --> "Push-notificaties" --> "Slim Laden".
Onderdeel van het Slim Laden systeem is een standaard "Health check" wat inhoudt dat er altijd wordt gecontroleerd of onze instructies naar de auto en/of laadpaal ook zijn aangekomen en verwerkt. Dit geautomatiseerde systeem controleert elke 5 minuten of de laadsessies het laadschema volgen.
Hoe het werkt
Basiswerking
- De gezondheidscontrole wordt elke 5 minuten automatisch uitgevoerd
- Er wordt gecontroleerd of de huidige laadstatus overeenkomt met het slimme laadschema
- Als er een afwijking wordt gedetecteerd (opladen wanneer het niet zou moeten gebeuren, of niet opladen wanneer het zou moeten gebeuren), start het systeem een nieuwe poging.
Logica voor opnieuw proberen
Het aantal nieuwe pogingen varieert afhankelijk van het voertuigtype:
1. Hyundai- en Kia-voertuigen
- 1 keer opnieuw proberen
- Totale bewakingstijd: 5 minuten
- Tijdstip van de melding: 5-10 minuten na het eerste commando
2. Offline voertuigen met geïntegreerde laders
- 2 pogingen
- Totale bewakingstijd: 10 minuten
- Tijdstip van de melding: 10-15 minuten na de eerste opdracht
3. alle andere voertuigen (bijv. Tesla)
- 3 pogingen
- Totale bewakingstijd: 15 minuten
- Tijdstip van melding: 15-20 minuten na de eerste opdracht
Meldingen van technische problemen
Wanneer meldingen worden verzonden
Er wordt een melding van een technisch probleem naar de gebruiker gestuurd wanneer:
- Het systeem alle pogingen heeft uitgeput
- De laadstatus nog steeds niet overeenkomt met de geplande status
- De meldingsfunctie is ingeschakeld in de instellingen van de gebruiker
Voorbeeld van scenario
Voor een Tesla met een geïntegreerde lader:
1. eerste laadopdracht is verzonden
2. het systeem controleert elke 5 minuten
3. Als er problemen blijven bestaan, doe dan 3 nieuwe pogingen
4. Als het na 15 minuten mislukt, wordt er een melding verstuurd.
5. gebruiker ontvangt melding tussen 15-20 minuten na de eerste opdracht
Beste werkwijze
- Houd meldingen ingeschakeld om op de hoogte te blijven van laadproblemen
- Laat de volledige herhalingscyclus doorlopen voordat je handmatig actie onderneemt
- Houd rekening met het specifieke schema van je voertuigtype bij het controleren van de laadstatus
Tips voor probleemoplossing
- Controleer de statuspagina van de fabrikant van je auto en/of lader
- Controleer de WiFi/internetverbinding van de lader
- Controleer of de originele auto-app bijgewerkte informatie over de auto heeft. Als dit niet het geval is, is het waarschijnlijk dat het platform van de autofabrikant connectiviteitsproblemen heeft.
- Controleer of er laadinstellingen in de auto (app) of lader zijn die kunnen voorkomen dat Slim Laden het laden start of stopt
- Kijk of de auto niet in slaapmodus is gegaan
- Ontkoppel de kabel, wacht een paar minuten en sluit opnieuw aan
- Controleer of de kabel schoon is (d.w.z. geen sneeuw en/of corrosie) en werkt.
- Start de oplader opnieuw op
- Controleer onze statuspagina