Hvor finner jeg fakturaen min?
Tibber sender ut faktura en gang per måned, og den kommer i begynnelsen av måneden. Fakturaen din blir da tilgjengelig i appen under Deg > Fakturaer. Du kan også finne fakturaen din som PDF på Min side.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg velge mellom?
Du kan velge mellom AvtaleGiro og eFaktura. Dette oppretter du i Tibber-appen under Deg > Betalingsmetode. Komplett oppskrift finner du her.
Grid Rewards og faktura - Hva er det jeg ser?
Kostnaden for smartlading er nå inkludert i den totale prisen på strømforbruket ditt.
Pengene du tjener gjennom Grid Rewards vises på en egen linje og trekkes fra det totale beløpet.
For å få full oversikt over den totale fordelingen, kan du i Tibber-appen, under Analyser > Din gjennomsnittspris, se hvor mye du i gjennomsnitt betaler per kWh for å lade bilen din, sammenlignet med annet forbruk.
Hvordan endrer jeg konto for trekk av AvtaleGiro?
Ønsker du å endre hvilken konto avtalen skal trekkes fra, sletter du først avtalen i nettbanken. Når dette er gjort vil du kunne opprette ny betalingsavtale i Tibber-appen etter etter 3-5 virkedager. Det gjør du ved å gå til Deg > Betalingsmetode.
Kan jeg endre forfallsdato på faktura?
Du kan endre forfallsdato og velge dato mellom 14. - 25. i måneden. Endringen gjøres enkelt i Tibber-appen under Deg > Betalingsmetode og vil gjelde for alle fremtidige fakturaer.
Kan jeg utsette betaling?
Det er ikke mulig å utsette betalingen av fakturaen, men du kan velge en forfallsdato i appen som passer deg.
Hvorfor tilbyr dere ikke gjennomfakturering?
Gjennomfakturering er når strømregningen og nettleien samles på en og samme faktura. Selv om det kan gi bedre oversikt for kunder, er det ikke helt enkelt å få til i praksis. I denne artikkelen kan du lese mer om hvorfor.
Hvorfor har jeg ikke fått strømstøtte?
Tibber tilbyr ikke gjennomfakturering for nettleien (og strømstøtten). Nettleien og strømstøtten vil derfor komme på egen faktura fra nettselskapet ditt.
Hvilke kostnader er inkludert i analysen i appen?
Analysen i appen viser ditt strømforbruk inkludert påslag og MVA. Tibber abonnementet er ikke inkludert i analysen. Her kan du lese mer om faktura fra Tibber og hvordan vi beregner den