Verkar Smartladdning inte fungera? Det kan vara förväntat beteende — Tibber väntar ibland medvetet med att ladda till ett billigare tillfälle.

Kontrollera att Smartladdning är aktiverat

Öppna Tibber-appen och kontrollera att Smartladdning är aktiverat för bilen eller laddboxen. Kontrollera också att bilen eller laddboxen fortfarande är korrekt kopplad.

Kontrollera avgångstid och önskad laddnivå

Smartladdning använder avgångstiden och önskad laddnivå för att skapa en laddplan. Har du inte angett någon avgångstid, eller är batteriet redan på önskat nivå? Då startar kanske ingen ny laddningssession.

Bilen börjar inte ladda direkt

Det är normalt. Smartladdning beräknar automatiskt de billigaste tidpunkterna för laddning — laddningen kan starta senare, så länge bilen är klar i tid för avresa. Vill du börja ladda direkt? Välj Direktladdning i Tibber-appen.

Bilen är inte laddad i tid

Kontrollera att:

• avgångstiden är korrekt angiven;
• önskad laddnivå går att nå inom tillgänglig tid;
• bilen och laddboxen är online.

Vissa bilar och laddboxar kan begränsa laddplanen, till exempel på grund av lokala inställningar eller en angiven laddgräns.

Smartladdning fungerar fortfarande inte

Kontrollera att bilen eller laddboxen stöds och att kopplingen fortfarande är aktiv. Kvarstår problemet? Kontakta oss och ange:

• märke och modell på bilen;
• märke och modell på laddboxen (om aktuellt);
• den tidpunkt då du förväntade att laddningen skulle starta.