Wordt de batterijstatus van je auto niet meer bijgewerkt in de Tibber-app? Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals een wijziging in de verbinding met de autofabrikant of een verlopen toegang tot je account.
Vaak kun je dit oplossen door je auto opnieuw te koppelen.
Je auto opnieuw koppelen
- Open de Tibber-app en ga naar Power-ups.
- Selecteer je gekoppelde auto.
- Kies Verbinding verbreken.
- Ga terug naar Power-ups en selecteer je automerk opnieuw.
- Kies Verbinden en log in met je account van de autofabrikant.
Na het opnieuw koppelen kan Tibber de batterijstatus en andere beschikbare gegevens weer ophalen.
Werkt het nog steeds niet?
Controleer dan het volgende:
- App van de autofabrikant: Werkt deze goed en zie je daar de actuele batterijstatus?
- Account of abonnement: Is een eventueel vereist abonnement voor de diensten van de autofabrikant nog actief?
- Bekende storingen: Kijk op status.tibber.com of er een storing bekend is bij jouw automerk.
Houd er rekening mee dat sommige autofabrikanten gegevens minder vaak bijwerken. Het kan daardoor even duren voordat je de nieuwste informatie in de Tibber-app ziet.
Nog steeds geen verbinding?
Neem contact op met Support en vermeld het merk en model van je auto, wat er precies niet werkt en welke stappen je al hebt geprobeerd. Dan kijken we graag met je mee.