Tijdens de installatie verbind je de Tibber Pulse met je wifi-netwerk. Pulse ondersteunt alleen 2,4 GHz-wifi.

Mijn wifi-netwerk verschijnt niet

Zie je je wifi-netwerk niet in de lijst? Controleer dan of:

• je een 2,4 GHz-wifi-netwerk gebruikt;
• je telefoon is verbonden met hetzelfde 2,4 GHz-netwerk;
• je voldoende wifi-bereik hebt bij de slimme meter.

Pulse ondersteunt geen 5 GHz-wifi.

De Pulse maakt geen verbinding

Controleer of je het juiste wifi-wachtwoord hebt ingevoerd.

Gebruik je een VPN, adblocker of iCloud Private Relay? Schakel deze tijdelijk uit en probeer het opnieuw.

Lukt het nog steeds niet? Plaats Pulse dichter bij je router of een wifi-punt en probeer de installatie opnieuw.

Ik gebruik een mesh-netwerk

Gebruik je een mesh-netwerk? Zorg er dan voor dat je telefoon en Pulse tijdens de installatie met hetzelfde wifi-punt zijn verbonden.

Helpt dat niet? Schakel 5 GHz of band steering tijdelijk uit of verbind je telefoon handmatig met het 2,4 GHz-netwerk.

Ik heb mijn wifi gewijzigd

Heb je een nieuwe router of een nieuw wifi-netwerk? Verbind Pulse dan opnieuw met wifi via de installatiestappen in de Tibber-app.

Het lukt nog steeds niet

Controleer of:

• het wifi-signaal op de locatie van Pulse sterk genoeg is;
• je router of firewall de verbinding met de Tibber-servers niet blokkeert (poort 8883).

Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met Support. Vermeld daarbij het merk en model van je router, eventuele mesh-apparaten en de kleur van het lampje op Pulse.