Siehst du keinen Live-Verbrauch in der Tibber-App, obwohl dein Pulse installiert ist? Meist liegt es daran, dass dein Pulse gerade keine Verbindung hat oder keine Daten von deinem Stromzähler ausliest. Gehe die folgenden Punkte durch.

Prüfe, ob dein Pulse Verbindung hat

Öffne das Pulse-Widget in der Tibber-App. Zeigt es aktuelle Werte an, ist dein Pulse verbunden. Bleibt es leer, prüfe die LED an deinem Pulse und deiner Bridge:

• Kein Licht am Pulse: Die Batterie ist leer und muss ersetzt werden.
• Drei Blinksignale hintereinander im Abstand von etwa zehn Sekunden: keine Verbindung zwischen Pulse und Bridge. Verringere den Abstand zwischen beiden Geräten und starte sie bei Bedarf neu.

Wenn wir länger als fünf Minuten keine Daten von deinem Pulse empfangen, informieren wir dich in der App, sofern du die Benachrichtigungen aktiviert hast.

Prüfe deinen Stromzähler

Eine häufige Ursache ist, dass dein Stromzähler noch keine Daten ausgibt. Entsperre den Zähler mit der vierstelligen PIN deines Messstellenbetreibers und stelle im Zählermenü PIN auf OFF und INF auf ON. Schaue ggf. in die Gebrauchsanleitung deines Stromzählers. 

Prüfe den Lesekopf

Blinkt dein Pulse viermal hintereinander im Abstand von etwa zehn Sekunden, erhält er keine Daten vom Stromzähler. Meist hilft es, die Position des Lesekopfs über der optischen Schnittstelle nachzujustieren. Jeder Zähler ist etwas anders, deshalb lohnt es sich, in Ruhe zu probieren:

1. Starte mit dem Lesekopf in der 6-Uhr-Position.
2. Drehe ihn in kleinen Schritten gegen den Uhrzeigersinn in Richtung 3-Uhr-Position.
3. Warte nach jedem Schritt etwa 30 Sekunden und beobachte dabei das Pulse-Widget in der App.

Bei vielen Zählermodellen werden die Daten in der 4- oder 5-Uhr-Position am besten gelesen. Hab etwas Geduld, es kann bis zu 30 Sekunden dauern, bis die App die ausgelesenen Werte anzeigt. Achte außerdem darauf, dass sich zwischen Lesekopf und Schnittstelle nichts befindet, auch keine Glasabdeckung oder Schutzfolie.
 

Hattest du kürzlich einen Zählerwechsel?

Wurde dein Zähler ausgetauscht, muss der Pulse komplett neu installiert werden. Warte, bis die neue Zählernummer in der App unter Du -> Zählerstände erscheint, und richte den Pulse anschließend neu auf dem neuen Zähler ein.

Manche Zähler können keinen Live-Verbrauch anzeigen

Einige Zählermodelle können zwar für die Abrechnung genutzt werden, senden aber technisch keine Live-Verbrauchsdaten. In diesen Fällen lässt sich der aktuelle Verbrauch nicht in der App anzeigen, obwohl dein Pulse korrekt eingerichtet ist und die Abrechnung funktioniert. Beispiele sind der ZPA ZE311 und der Kamstrup Omnipower DK-8660. Ob dein Modell Live-Daten unterstützt, kannst du in unserer Whitelist prüfen.

Hinweis zu Live-Daten und Abrechnung

Wurde dein Pulse ab dem 30. Juni 2026 gekoppelt, liefert er Live-Daten ausschließlich für die App. Die Abrechnung erfolgt in diesem Fall über dein intelligentes Messsystem (Smart Meter), nicht über den Pulse. Fehlende Abrechnungsdaten vom Pulse sind daher kein Fehler.