Ziehst du um? Hier findest du alles, was du wissen musst.
Ich ziehe um und möchte an meiner neuen Adresse Tibber nutzen
Hast du an deiner aktuellen Adresse einen anderen Stromanbieter und möchtest an deiner neuen Adresse zu Tibber wechseln? Erstelle dir über die Tibber App einen Tibber Account, starte den Vertragsabschluss und gib an, dass du neu in diese Adresse einziehst. Am besten meldest du deinen Einzug bis zu zwei Wochen vor deinem Umzugsdatum an.
Tibber kümmert sich um die Anmeldung an deiner neuen Adresse. Deinen Stromvertrag an deiner bisherigen Adresse musst du selbst bei deinem aktuellen Anbieter kündigen. Bei einem Umzug wird dieser Vertrag nicht automatisch beendet.
Ich ziehe um und möchte Tibber mitnehmen
Bist du bereits Tibber-Kund:in und möchtest Tibber auch an deiner neuen Adresse nutzen? Melde deinen Umzug in der Tibber App unter "Du > Gib dein Auszugsdatum an" und gib an, wann die Lieferung an deiner alten Adresse enden soll. Melde deinen Auszug dabei mindestens zwei Werktage vor deinem Umzug an.
Danach schließt du an der neuen Adresse einen neuen Tibber Vertrag ab. Wir beenden deinen Vertrag an der alten Adresse und starten einen neuen Vertrag an deiner neuen Adresse.
Ich ziehe um und möchte Tibber nicht mitnehmen
Möchtest du Tibber an deiner neuen Adresse nicht weiter nutzen? Dann teile uns in der Tibber App unter "Du > Gib dein Auszugsdatum an" mit, wann die Stromlieferung an deiner aktuellen Adresse enden soll. Melde deinen Auszug mindestens zwei Werktage vor deinem Umzug an, denn eine rückwirkende Abmeldung ist nicht möglich.
Wichtig zum Auszug
- Die Auszugs-Funktion ist nur für echte Umzüge gedacht, nicht für eine normale Kündigung.
- Sobald du deinen Auszug in der App registriert hast, lässt sich das nicht mehr rückgängig machen. Dein Vertrag wird zum angegebenen Datum beendet.
- Uns nur über deinen Umzug zu informieren, reicht nicht. Du musst den Auszug entweder selbst in der Tibber App eintragen oder dich an unser Support-Team weiterleiten lassen.
Was passiert danach?
Sobald dein Umzug bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung. Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support über den Chat in der Tibber App. Wir helfen dir gerne weiter.