Welche Zahloptionen gibt es?
Welche Zahloptionen gibt es?
Wir bieten ein SEPA-Lastschriftmandat an, mit dem der anfallende Betrag monatlich von deinem Konto abgebucht wird. Wenn du dich gegen das SEPA-Lastschriftmandat entscheidest, bekommst du deine monatliche Rechnung mit Überweisungsträger von uns zugesendet.
Zahle ich variabel oder feste Abschläge?
Zahle ich variabel oder feste Abschläge?
Das hängt von deinem Tarif ab. Auf Smart Dynamic zahlst du traditionell variabel nach deinem tatsächlichen Verbrauch (für neue Verträge in Deutschland werden feste monatliche Abschläge aber schrittweise zum Standard). Auf Simple Fix zahlst du von Anfang an feste monatliche Abschläge. Alle Details dazu findest du in unserem Artikel zu Abschlägen.
Zu welchem Datum ist die Rechnung fällig?
Zu welchem Datum ist die Rechnung fällig?
Das hängt davon ab, wie du zahlst:
Variable Abrechnung (nach Verbrauch): Die Rechnung für den jeweiligen Monat wird Anfang des Folgemonats (meist am 5.) per E-Mail verschickt und in deinem Kundenkonto hochgeladen. Das Zahlungsziel ist immer genau 2 Wochen nach Erhalt der Rechnung.
Feste Abschläge: Die Abbuchung erfolgt am ersten Banktag des Monats, die Rechnung bekommst du rund 19 Tage vorher. Das ist der Standard für den Simple Fix Tarif und ist optional für den Smart Dynamic Tarif.
Deine Rechnungen und Zählerstände findest du in der Tibber App unter Du -> Rechnungen.
Wann kommt die erste Rechnung?
Wann kommt die erste Rechnung?
Bei variabler Abrechnung folgt deine erste Rechnung nach dem ersten Monat deines Strombezugs. Bei festen Abschlägen kommt deine erste Rechnung vor der ersten Fälligkeit, immer mit mindestens 14 Tagen Vorlauf. In beiden Fällen kannst du sie in deinem Kundenkonto einsehen, und wir senden sie zusätzlich per E-Mail.
Wann und wie kann ich einen Zählerstand eintragen?
Wann und wie kann ich einen Zählerstand eintragen?
Das hängt von deiner Abrechnungsform innerhalb von Smart Dynamic ab:
Monatlich dynamische Abrechnung (analoge und digitale Zähler ohne Smart Meter): Wir nehmen den durchschnittlichen Börsenstrompreis und deinen Vorjahresverbrauch, den wir von deinem Netzbetreiber erhalten. In der App kannst du unter Du → Zählerstände deinen aktuellen Zählerstand eintragen und die bisherigen einsehen.
Viertelstündliche Abrechnung per Smart Meter: Hier wird dir immer der genaue Viertelstundenpreis berechnet, der aktuell an der Börse gehandelt wird. Dadurch sind keine manuellen Zählerstände nötig, und du kannst deinen Verbrauch in die günstigsten Zeiten des Tages schieben und so Geld sparen.
Wann sollte ich Zählerstände eintragen?
Wann sollte ich Zählerstände eintragen?
Damit wir dich so verbrauchsgenau wie möglich abrechnen können, empfehlen wir, deinen Zählerstand regelmäßig am 1. Tag des jeweiligen Monats in der App einzutragen. So ermitteln wir deinen möglichst vollständigen Monatsverbrauch. Alle Tage eines Monats, die wir ohne Zählerstand abrechnen müssen, schätzen wir auf Basis deines Vorjahresverbrauchs. Sobald wir wieder konkrete Werte von dir erhalten, verrechnen wir diese in der nächsten Abrechnungsperiode (nächster Monat).
Wichtig: Das ist nur bei der monatlich dynamischen Abrechnung relevant, nicht bei der viertelstündlichen.