Strom kommt aus der Steckdose, so weit so gut. Aber wie kommt er da rein? Wo kommt er her und wer ist dafür zuständig, dass der Stromanbieter, den du beauftragt hast auch deinen Stromzähler liefert? Das alles kann verwirrend sein, daher bringen wir im Folgenden ein wenig Licht ins Dunkel.
Wer sind die wichtigsten Akteure?
Bei einer Stromanmeldung einer Wohnung oder eines Hauses sind mehrere sogenannte "Marktpartner" beteiligt:
Der Netzbetreiber (genauer gesagt Verteilungsnetzbetreiber): Dein Netzbetreiber sorgt für den Betrieb und die Wartung des Strom- Gasnetzes deines Netzregion, also ist dafür zuständig, dass der Strom auch wirklich bei dir landet. Meistens stellt der Netzbetreiber zusätzlich auch deinen Messstellenbetreiber. Dieser ist für die Installation und Wartung deines Stromzählers zuständig.
Der Stromanbieter: Auch als Stromlieferant oder Energieversorger bezeichnet, sind Unternehmen, die Strom an der Strombörse oder direkt vom Stromproduzenten einkaufen und diesen an Endkund:innen weiterverkaufen. Zu welchem Tarif und mit welcher Vertragsbindung der eingekaufte Strom weitergegeben wird, entscheidet der Stromanbieter. Hier findest du alles zu unserem dynamischen Tarif und hier erfährst du, woher wir den Strom beziehen.
Endverbraucher:innen: Das bist du. Dass es dir erlaubt ist, dass du das Unternehmen, das dein Zuhause mit Strom beliefert, selber wählen kannst, ist in Deutschland gesetzlich geregelt.
Wie funktioniert denn nun eine Stromanmeldung?
Wenn du dich also für einen bestimmten Stromanbieter entscheidest (z.B. uns, Tibber), dann beauftragst du uns mit der Stromversorgung deines Zuhauses. Dazu benötigen wir deinen Netzbetreiber, also gibt es zwei Verträge:
Der Kund:innenvertrag zwischen dir und uns
Der Netzvertrag (oder Anschlussnutzungsvertrag) zwischen uns und deinem Netzbetreiber
Wir schicken den Wunsch der Netzanmeldung deiner Adresse an deinen zuständigen Netzbetreiber. Dieses Zuhause wird in jedem Fall bereits von einem Stromversorger beliefert, ob regulärer Stromanbieter oder Grundversorger, der einspringt, wenn aktuell kein anderer Stromanbieter beauftragt wurde.
👉 Wir können unseren Strom nur anmelden, wenn der Stromvertrag mit deinem aktuellen Anbieter (auch Voranbieter genannt) gekündigt wird. Wenn du deinen Vertrag noch nicht selbst gekündigt hast, übernehmen wir das für dich. Hierbei müssen wir uns an die Kündigungsfrist, also die Vertragsbindung, deines Anbieters halten. Wenn dein aktueller Vertrag bis nächstes Jahr läuft, dann können wir erst nach Ablauf übernehmen. Sobald wir die Bestätigung deiner Stromanmeldung vom Netzbetreiber bekommen haben, können wir dich über dein Startdatum informieren. Es kann immer nur ein Stromanbieter pro Stromzähler angemeldet sein.
⚠️ Der kurzfristigste Zeitpunkt, um bei Tibber zu starten, ist immer in 3 Wochen.
Sonderfall Umzug
Wenn du neu in dein Zuhause einziehst, dann gelten besondere Regeln: Du hast maximal 6 Wochen Zeit, um deinen neuen Stromanbieter zu wählen. Dass es sich wirklich um einen Neueinzug handelt, wird von deinem Netzbetreiber überprüft und kann auch zu einer Ablehnung führen. In jedem Fall muss der Stromanbieter, der dein neues Zuhause noch beliefert, gekündigt werden, damit dein neuer Stromanbieter übernehmen kann. Dies kann, wie gesagt, bis zu 6 Wochen rückwirkend erfolgen. Sollte diese Frist verstreichen, springt die Grundversorgung ein. Aus der Grundversorgung können wir dich immer mit einer zweiwöchigen Frist rausholen.
👉 Wichtig: Wir sind nicht dazu befugt, einen bestehenden Stromvertrag zu kündigen, wenn dieser nicht auf deinen Namen läuft. Der Vormieter muss den Vertrag selbst kündigen, damit wir dich anmelden können.
Was kann schief gehen bzw. was kann den Prozess verzögern?
Bei unterschiedlichen Akteuren und vielen unterschiedlichen Fristen, sogenannte Marktregeln, kann sich eine Stromanmeldung etwas verzögern. Im Folgenden findest du die häufigsten Gründe, warum eine Stromanmeldung vorerst fehlschlagen kann:
Falsche Zählernummer, Marktlokationsnummer, Adresse oder falscher Name wurden bei der Anmeldung angegeben. Wenn diese Angaben nicht mit den Daten beim Netzbetreiber übereinstimmen, lehnt dieser deine Stromanmeldung ab und wir müssen dich kontaktieren, um die Daten zu korrigieren und eine erneute Anmeldung zu starten.
Der Voranbieter, also dein aktueller Stromanbieter, ist falsch angegeben. In diesem Fall kann dein Netzbetreiber den Vertrag nicht zuordnen und dein eigentlicher Anbieter kann nicht gekündigt werden, was auch vorerst zu einer Ablehnung durch den Netzbetreiber führt.
Vertragsbindung: Es kann passieren, dass fälschlicherweise angegeben wurde, dass der aktuelle Stromanbieter bereits gekündigt ist, aber nach Prüfung durch deinen Netzbetreiber, kommt heraus, dass dem nicht so ist und du befindest dich noch in einem laufenden Vertrag. Auch hier lehnt der Netzbetreiber vorerst unsere Anmeldung ab, da erst eine Kündigung des aktuellen Anbieters vorgenommen werden muss.
Zugegeben, die Prozess können verwirrend sein und die deutschen Stromzähler machen es dir auch wirklich nicht einfach deine Zählernummer zu identifizieren, was zur häufigsten Verzögerung führen kann. Solltest du dir also nicht sicher sein, schaue immer lieber auf deiner letzten Stromrechnung nach, hier wird deine Zählernummer immer ausgewiesen.
Beispiele unterschiedlicher Stromzähler:
Wenn du einen Tibber Stromvertrag abgeschlossen hast und dir nicht sicher bist, ob alles glatt gelaufen ist, gehe bitte wie folgt vor:
Öffne einen neuen Chat in deiner Tibber App oben rechts auf der Chat Bubble
Wähle "Stromvertrag & Account"
Wähle "Aktueller Vertragsstatus"
Sollten wir noch Infos von dir brauchen, erfährst du hier mehr. In jedem Fall bitten wir um etwas Geduld. Wir holen dich so schnell wie möglich in unsere Belieferung.
Bei Fragen oder Feedback hierzu, sind wir gerne im Chat oder per E-Mail (hello@tibber.com) für dich da.