Tijdens de feestdagen wordt er vaak extra geladen: eigen auto’s, bezoek dat even moet bijladen, of een rit die voor de deur staat. Meestal werkt alles vanzelf, maar soms start het laden niet zoals verwacht.
Met de stappen hieronder kun je de meest voorkomende laadproblemen zelf oplossen.
👉 In dit artikel lees je meer over hoe je het laden voor je gasten eenvoudig kunt instellen.
Neem even de tijd
Als laden niet meteen start, is het verleidelijk om meerdere instellingen tegelijk te wijzigen. Probeer dit te vermijden.
Elke wijziging stuurt een nieuwe opdracht naar de auto of het laadpunt. Geef het systeem na elke actie ongeveer een minuut om te reageren voordat je iets nieuws probeert.
Stap 1: Controleer de basisinstellingen
Begin altijd met de basis:
Laadschema’s
Controleer of er geen actieve schema’s zijn ingesteld in de auto of in het laadpunt. Deze kunnen slim laden van Tibber blokkeren.Internetverbinding
Zorg dat de auto en/of het laadpunt een stabiele internetverbinding heeft.Autorisatie
Is het laadpunt beveiligd met autorisatie? Dan moet laden eerst worden goedgekeurd.
In de Tibber-app
Ga naar Auto → Instellingen (⚙️)
Controleer of slim laden aanstaat en of de vertrektijd klopt.Ga naar Laadpunt → Instellingen (⚙️)
Controleer of de juiste auto is geselecteerd.
Snelle test
Zet slim laden tijdelijk uit bij de auto-instellingen en druk één keer op ‘Nu laden’ (bij geïntegreerde laders).
Wacht een paar minuten om te zien of het laden start.
Stap 2: Tibber tijdelijk loskoppelen
Wil het laden nog steeds niet starten? Dan kun je Tibber tijdelijk loskoppelen en het laadpunt gebruiken zonder slimme aansturing.
Zet slim laden uit bij de auto-instellingen.
⚠️Gebruik je load balancing of vermogensbalancering met Pulse?
Houd er rekening mee dat deze functies niet actief zijn zolang Tibber is losgekoppeld.Verlaag voor de zekerheid de laadsnelheid handmatig in de app van het laadpunt
(minimaal 8A, maximaal afhankelijk van je hoofdzekering).
Auto loskoppelen
(Alleen nodig bij geïntegreerde auto’s.)
Tibber-app → Power-ups
Selecteer je automerk
Kies Ontkoppelen
Laadpunt loskoppelen
Charge Amps / go-e / Wallbox / Zappi
Tibber-app → Power-ups → laadpunt → OntkoppelenEasee
Wijzig de operator in de Easee-app naar EaseeZaptec
Zet het laadpunt in stand-alone modus of verwijder Tibber-toegang via de Zaptec Portal
(Opnieuw koppelen vereist hulp van support.)
Stap 3: Controleer de hardware
Blijft het probleem bestaan, dan kan het aan de hardware liggen.
Herstart het laadpunt
Koppel de auto los, zet de zekering van het laadpunt 20–30 minuten uit en controleer de laadkabel op schade of vuil.Test met een andere kabel of auto
Zo kun je beter bepalen waar het probleem zit.
Hulp nodig?
Ons supportteam is tijdens de feestdagen beperkt beschikbaar. Gelukkig kan onze AI-assistent in de chat je bij veelvoorkomende laadproblemen vaak direct op weg helpen.
Fijne feestdagen! 🎄