Werkt load balancing, slim laden of koppelen met Tibber niet zoals verwacht?
Hier vind je de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze oplost.
Load balancing werkt niet
De meest voorkomende oorzaak is dat Handmatige vermogensregeling in het Zaptec-portaal niet correct is ingesteld (of grijs is).
Oplossing
Log in op het Zaptec-portaal
Klik op je installatie (adres linksboven)
Zoek Handmatige vermogensregeling
Vul de juiste maximale waarden in
Klik op Opslaan
Daarna zou load balancing weer moeten werken.
Andere mogelijke oorzaken
ECO-modus ingeschakeld → Schakel uit in Zaptec-app:
Installaties → DienstenStandalone-modus actief → Zet deze uit
Prioritaire stroom ingesteld → Verwijder deze waarde
Gepland laden of Zaptec APM actief → Zet dit om naar Handmatige vermogensregeling
Voorverwarmen met Zaptec
Voorverwarmen werkt niet tijdens Slim Laden, tenzij de batterij al volledig is opgeladen.
Batterij vol → voorverwarmen kan via de lader
Batterij niet vol → Slim Laden blokkeert voorverwarmen
Oplossing
Pauzeer of schakel Slim Laden tijdelijk uit als je wilt voorverwarmen.
Rood lampje + melding “Overstroom”
Dit betekent dat je auto meer vermogen vraagt dan de lader kan leveren.
Veelvoorkomende oorzaken
Lader ingesteld op 3-fase via IT-net, maar auto ondersteunt dit niet volledig
Peak Control actief en auto past zich niet goed aan
Oplossing
Laat de installateur de lader omzetten naar 1-fase
Of gebruik een 1-fase laadkabel
Gebruik je een Schuko-adapter → laad met maximaal 10A
Lader start altijd 1 minuut met laden (ook bij hoge prijs)
Dit is normaal.
Door een update in Zaptec Cloud zit er een wachttijd van 1 minuut voordat een stopcommando wordt uitgevoerd.
Nieuwe Zaptec registreren (QR-code werkt niet)
Neem contact op met Zaptec support en stuur het serienummer van je lader.
Je ontvangt een nieuwe QR-code.
Foutmelding: “Je bezit geen installaties”
Waarschijnlijk heeft Tibber al toegang tot je lader.
Oplossing
Ga naar Instellingen → Machtigingen in het Zaptec-portaal
Verwijder Tibber
Koppel opnieuw via de Tibber-app
Zaptec Pro in gedeeld systeem
Zaptec Pro-laders in gedeelde installaties (bijv. parkeergarage of VvE) worden niet ondersteund voor Slim Laden.
Heb je een Pro-lader op je eigen meterkast?
→ Neem contact op met Zaptec support en vraag of ze de installatie kunnen omzetten naar Zaptec Home. Daarna kun je koppelen met Tibber.
Over ECO-modus
ECO-modus is Zaptecs eigen slimme laadfunctie.
Als deze aanstaat:
werkt Tibber Slim Laden niet
werkt load balancing via Tibber niet
kun je de lader niet koppelen aan de Tibber-app
ECO-modus uitschakelen
Open de Zaptec-app
Ga naar Installaties
Selecteer je lader
Zet ECO-modus uit onder Diensten
Nog steeds problemen?
Controleer eerst of de bovenstaande instellingen correct zijn.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Tibber support met:
type lader
foutmelding
screenshots van instellingen
Zo kunnen we je sneller helpen.