⚡️Hvor finner jeg fakturaen min?
Tibber sender ut faktura en gang per måned, og den kommer i begynnelsen av måneden. Fakturaen din blir da tilgjengelig i appen under Deg ➡️ Fakturaer. Du kan også finne fakturaen din som PDF på Min side.
⚡️Hvilke betalingsmetoder kan jeg velge mellom?
Du kan velge mellom AvtaleGiro og eFaktura.
⚡️Hvordan oppretter jeg AvtaleGiro og eFaktura?
Det kan du enkelt gjøre i appen selv. Oppskriften finner du her.
⚡️Hvordan endrer jeg konto for trekk av AvtaleGiro?
Ønsker du å endre hvilken konto avtalen skal trekkes fra, sletter du først avtalen i nettbanken. Når dette er gjort vil du kunne opprette ny betalingsavtale i Tibber-appen etter etter 3-5 virkedager. Det gjør du her: Deg ➡️ Betalingsmetode 👍
⚡️Kan jeg endre forfallsdato på faktura?
Du kan endre forfallsdato, og velge dato mellom 14. - 25. i måneden. Forfallsdato kan endres etter at fakturaen er utstedt og helt frem til den 25. i måneden. Endringen gjøres enkelt i Tibber-appen under Deg ➡️ Betalingsmetode. Du vil beholde din faste forfallsdato som allerede er valgt.
⚡️Kan jeg utsette betaling?
Det er ikke mulig å utsette betalingen av fakturaen, men du kan velge en forfallsdato i appen som passer deg.
⚡️Hvorfor har jeg ikke fått strømstøtte?
Tibber tilbyr ikke gjennomfakturering for nettleien (og strømstøtten) per i dag. Nettleien og strømstøtten vil derfor komme på egen faktura fra nettselskapet ditt.
⚡️Hvorfor tilbyr dere ikke gjennomfakturering?
Gjennomfakturering er når strømregningen og nettleien samles på en og samme faktura. Selv om det kan gi bedre oversikt for kunder, er det ikke helt enkelt å få til i praksis. I denne artikkelen kan du lese mer om hvorfor.
⚡️Hvilke kostnader er inkludert i analysen i appen?
Analysen i appen viser ditt strømforbruk inkludert påslag og MVA 📈Tibber abonnementet på 49 kr (inkl mva) kommer utenom dette.