Jeg har fremdeles ikke mottatt fakturaen min, selv om ny måned er i gang.
Vi fakturerer etterskuddsvis rundt en av de første dagene i måneden, med forfall rundt den 15. Du kan alltid sjekke om faktura er kommet i appen: Min konto ➡️ Fakturaer 📲.

Jeg ønsker en detaljert faktura som viser kWt brukt i en time, og prisen som var den timen. Kan jeg få det?
Per nå får man kun antall kWt brukt totalt og oppnådd snittpris. Men vi ser på muligheten for å kunne hente ut en detaljert faktura, med alle timene og alle prisene. Utfordringen er at det blir over 700 linjer med tall og mange sider på fakturaen 😅😊
I appen finner du timespris og forbruk i appen din under Analyser ➡️ Forbruk.

Jeg har aktiv AvtaleGiro, men beløpet er ikke trukket på forfallsdato, hva gjør jeg?
Du kan sjekke at beløpsgrensen for den aktuelle avtalen er høy nok for det aktuelle trekket. Sjekk forfallsmappen din om betalingen ligger der. Ligger betalingen registrert i forfallsmappen som stoppet, må du manuelt starte denne igjen.


Fant du svaret?