Är du inte nöjd med något? Då vill vi gärna höra från dig.

Du kan lämna in ett klagomål via chatten i Tibber-appen, på vår webbplats eller genom att mejla hello@tibber.com.

Beskriv vad klagomålet gäller så tydligt som möjligt och bifoga gärna relevanta uppgifter eller skärmbilder. Då kan vi hjälpa dig snabbare.

Vad händer efter att jag har lämnat in ett klagomål?

När vi har tagit emot ditt klagomål skickar vi en bekräftelse.

Vi strävar efter att besvara eller lösa ditt klagomål inom 10 arbetsdagar.

Om vi behöver mer tid för att utreda ärendet meddelar vi dig varför det tar längre tid och när du kan förvänta dig ett svar.

Jag är inte nöjd med resultatet

Är du inte nöjd med hur ditt klagomål har hanterats? Hör av dig till oss. Då ser vi över ärendet igen och bedömer om en annan lösning är möjlig.

Vi kommer inte överens

Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en oberoende myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag.

Du lämnar in din anmälan via arn.se. För att ARN ska kunna pröva ärendet behöver du först ha lämnat in ett klagomål till Tibber och gett oss möjlighet att behandla det.

Du kan också få kostnadsfri vägledning från Konsumenternas energimarknadsbyrå via energimarknadsbyran.se.