Pulse henter data fra HAN-porten på strømmåleren din. Porten er stengt som standard og må åpnes av nettselskapet.

Hvordan åpner jeg HAN-porten?

Logg inn på nettselskapets «Min side» og åpne porten selv, eller kontakt nettselskapet. 

Hvorfor sluttet Pulse å sende data?

Noen nettselskap stenger HAN-porten når du bytter strømleverandør eller når abonnementet bytter eier. Viser appen at Pulse er tilkoblet, men uten forbruksdata? Da er en stengt HAN-port den mest sannsynlige årsaken — åpne den på nytt via «Min side».

I noen tilfeller kan også HAN-porten "henge seg opp", og kan det hjelpe å stenge den 

Hvor finner jeg HAN-porten på måleren?

• Aidon: på høyre side, bak et gummilokk eller som en kabel. Måleren gir ikke strøm til Pulse før porten er åpnet.
• Kaifa/Nuri: bak et gummilokk til venstre for displayet. Pulse får strøm med en gang, men data kommer først når porten er åpnet.
• Kamstrup Omnipower: har ingen innebygd HAN-port. Du trenger en adapter for Pulse HAN — eller Pulse KM, som passer direkte i porten. De fleste Kamstrup-målere har adapteren på plass fra før. Dersom du ikke har den og ønsker Pulse HAN, må du kontakte nettselskapet ditt for å spørre om adapteren. 

HAN-porten er opptatt av en annen enhet

Er porten i bruk av en annen lastbalanserer? Da kan du koble den fra og bruke Pulse i stedet — Pulse gir deg både lastbalansering, effektbalansering og sanntidsinnsikt.

Lastbalanserere fra lader-produsenten har ofte noen ekstra fordeler som Pulse ikke har. Dersom du ønsker å fortsette å bruke, f.eks, Zaptec Sense eller Easee Equalizer kan du benytte en HAN-splitter som deler HAN-kontakten i to. 

Merk at ved bruk av en splitter trenger Pulse fast strøm via en USB-kabel, da HAN-porten ikke gir nok strøm til to enheter samtidig.