Under installasjonen kobler du Tibber Pulse til wifi-nettverket ditt. Pulse støtter kun 2,4 GHz wifi.
Wifi-nettverket mitt vises ikke
Ser du ikke wifi-nettverket ditt i listen? Sjekk at:
- du bruker et 2,4 GHz wifi-nettverk;
- telefonen er koblet til det samme 2,4 GHz-nettverket;
- du har god nok wifi-dekning der Pulse er installert.
Pulse støtter ikke 5 GHz wifi.
Pulse kobler ikke til
Sjekk at du har skrevet inn riktig wifi-passord.
Bruker du VPN eller iCloud Private Relay? Slå det midlertidig av og prøv igjen.
Hvis Pulse fortsatt ikke kobler til og lampen lyser rødt, sjekk at DNS over TLS er slått av i ruteren. Start deretter ruteren på nytt ved å koble fra strømmen i ett minutt.
Jeg bruker et mesh-nettverk
Bruker du et mesh-nettverk, må telefonen og Pulse være koblet til det samme tilgangspunktet under installasjonen.
Hjelper ikke det? Slå midlertidig av 5 GHz eller band steering, eller slå av alle mesh-noder unntatt hovednoden og prøv igjen.
Jeg har byttet wifi eller ruter
Har du fått ny ruter eller byttet wifi-nettverk? Reset Pulse ved å holde den lille reset-knappen (prikkehull) på siden til den lyser grønt. Koble så Pulse til på nytt ved å følge installasjonsstegene i Tibber-appen, akkurat slik du gjorde første gang.
Du kan også endre navn og passord på ditt nye nettverk til å være identisk som det forrige, og Pulse vil da kunne kobles seg opp automatisk uten behov for å resettes.
Det fungerer fortsatt ikke
Sjekk at:
- wifi-signalet er sterkt nok der Pulse er plassert;
- ruteren eller brannmuren ikke blokkerer tilkoblingen til Tibbers servere (port 8883).
Fungerer det fortsatt ikke? Ta kontakt med Support og oppgi modell på ruteren, eventuelle mesh-enheter og fargen på lampen på Pulse.