Virker det som om smartlading ikke fungerer? Kontroller først om dette er forventet oppførsel. Når smartlading er aktivert, venter Tibber noen ganger bevisst med å lade til et billigere tidspunkt. Derfor kan det se ut som om bilen ikke lader, selv om en ladeøkt allerede er planlagt til senere.

Kontroller at smartlading er aktivert

Åpne Tibber-appen og kontroller at smartlading er aktivert for bilen eller ladepunktet ditt. Kontroller også at bilen eller ladepunktet fortsatt er riktig koblet til.

Kontroller avgangstid og ladenivå

Smartlading bruker avgangstiden og ønsket batterinivå til å lage en ladeplan, kombinert med historisk og potensiell ladehastighet. Har du ikke angitt noen avgangstid, eller er batteriet allerede på ønsket nivå? Da starter det kanskje ikke en ny ladeøkt.

Bilen min begynner ikke å lade med en gang

Det er normalt. Smartlading beregner automatisk de billigste tidspunktene for lading. Derfor kan ladingen starte senere, så lenge bilen er klar i tide for avgang. Vil du begynne å lade med en gang? Velg Lad nå i Tibber-appen.

Bilen min er ikke ladet i tide

Kontroller om:

• avgangstiden er riktig angitt;
• ønsket ladenivå er mulig å nå innen tilgjengelig tid;
• bilen og ladepunktet er online;
• at ladehastigheten er rimelig og at bilen faktisk kunne klart å lade ferdig på tiden tilgjengelig.

Noen biler og ladepunkter kan begrense ladeplanen, for eksempel på grunn av lokale innstillinger eller en angitt ladegrense.

Smartlading fungerer fortsatt ikke

Kontroller at bilen eller ladepunktet er integrert og at tilkoblingen fortsatt er aktiv. Vedvarer problemet? Ta kontakt med Support og oppgi:

• merke og modell på bilen din;
• merke og modell på ladepunktet (hvis aktuelt);
• tidspunktet da du forventet at ladingen skulle starte.

Da kan vi hjelpe deg raskere.