Hos Tibber velger du selv hvordan du vil betale strømregningene dine.

Hvilke betalingsmetoder finnes?

Du kan velge mellom:

• Manuell betaling: Du mottar fakturaen på e-post og betaler den selv innen forfallsdatoen.
• AvtaleGiro: Fakturabeløpet trekkes automatisk fra kontoen din på forfallsdatoen. Du oppretter AvtaleGiro i Tibber-appen under Deg → Betalingsmetode med BankID. Husk å kontrollere at beløpsgrensen i nettbanken er høy nok. Hvis du ønsker å avslutte AvtaleGiro, må det gjøres i nettbanken.
• eFaktura: Aktiver Alltid eFaktura i nettbanken og velg eFaktura i Tibber-appen. Med eFaktura kan du også betale direkte i Vipps.

Du kan endre forfallsdato til en dato mellom den 14. og 25. i måneden under Deg → Betalingsmetode.

Hvordan endrer jeg betalingsmetode?

Du endrer betalingsmetoden i Tibber-appen under Deg → Betalingsmetode.

Kan jeg få kopi av faktura på papir? 

Tibber sender kun ut faktura digitalt. Det er ikke mulig å få faktura på papir i posten. 

Hvordan endrer jeg kontonummer?

Bruker du AvtaleGiro, kan du endre kontonummeret ditt i Tibber-appen ved å slette eksisterende AvtaleGiro og sette opp en ny avtale for din nye konto. Husk å også slette den gamle AvtaleGiro-avtalen i nettbanken din.

Jeg betalte for mye og har penger til gode

Dersom du har betalt dobbelt eller for mye på en faktura, vil dette automatisk trekkes fra neste faktura, og evt. påfølgende fakturaer dersom summen var høy nok. 

Ønsker du tilgodehavende utbetalt med en gang, ta kontakt med Support.

Doble innbetalinger skjer gjerne dersom man har både AvtaleGiro og eFaktura aktivert samtidig, eller at man betaler en faktura manuelt samtidig som man har AvtaleGiro/eFaktura. Pass på at du kun benytter én av metodene, så slipper lommeboken å tømmes unødig raskt.