Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-link. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Waar vind ik de track & trace?

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link van de bezorgdienst.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail of spam.

Mijn bestelling is nog niet verzonden

Het kan even duren voordat een bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging.

Mijn bestelling is vertraagd

De verwachte bezorgdatum is een indicatie. Soms loopt een levering vertraging op, bijvoorbeeld door drukte bij de bezorgdienst.

Controleer de meest actuele status via de track & trace-link.

Mijn track & trace werkt niet

Het kan even duren voordat de track & trace actief wordt nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.

Werkt de link na 24 uur nog steeds niet? Neem dan contact op met Support. We kijken graag met je mee.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Volgens de track & trace is je bestelling bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst of het pakket is afgeleverd bij de buren of een afhaalpunt.

Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met Support.