Je eerste factuur kan anders zijn dan de facturen die je daarna ontvangt. Dat is normaal en hangt af van de datum waarop je contract is gestart.

Waarom is mijn eerste factuur anders?

Je eerste factuur bevat vaak geen volledige maand.

Start je contract halverwege een maand? Dan betaal je alleen voor de periode vanaf de startdatum. Je eerste factuur kan daardoor hoger of lager uitvallen dan je verwacht.

Vanaf de volgende maand ontvang je je reguliere maandfactuur.

Wat staat er op mijn eerste stroomfactuur?

Voor stroom betaal je achteraf op basis van je werkelijke verbruik.

Op je eerste factuur zie je:

• de stroom die je vanaf je startdatum hebt verbruikt;
• de vaste kosten voor dezelfde periode;
• belastingen en netbeheerkosten.

Omdat de eerste factuur vaak over een kortere periode gaat, wijkt het bedrag meestal af van de facturen die daarna volgen.

Wat staat er op mijn eerste gasfactuur?

Voor gas betaal je een vast maandbedrag vooruit.

Start je gascontract halverwege een maand? Dan kan het zijn dat je in de eerste maand twee gasfacturen ontvangt:

• een factuur voor de periode vanaf de start van je contract tot het einde van die maand;
• een vooruitbetaling voor de volgende maand.

Daarna ontvang je iedere maand één reguliere gasfactuur.

Ik heb een vraag over mijn eerste factuur

Controleer eerst de specificatie van je factuur.

Klopt er volgens jou iets niet? Neem dan contact op met Support. We kijken graag met je mee.