Gecondoleerd met je verlies. We begrijpen dat er in deze periode veel geregeld moet worden en helpen je graag met de praktische zaken rondom het energiecontract.
Wat gebeurt er met het energiecontract?
Om ervoor te zorgen dat er energie geleverd blijft worden, moet er altijd een actief energiecontract zijn. Een energiecontract mag wettelijk niet op naam van een overledene blijven staan.
Afhankelijk van de situatie kan het energiecontract:
- worden beëindigd;
- worden vervangen door een nieuw energiecontract op naam van degene die in de woning blijft wonen.
Zolang er nog geen nieuwe bewoner is, blijft de energielevering doorlopen. De erfgenamen zijn verantwoordelijk voor de woning en de energielevering totdat het contract is beëindigd of een nieuw contract is afgesloten.
Ik wil het energiecontract beëindigen
Komt de woning leeg te staan of wordt deze verkocht? Neem dan contact op met Support en geef aan vanaf welke datum het energiecontract kan worden beëindigd.
Ik blijf in de woning wonen
Blijf je zelf, een partner of een familielid in de woning wonen? Neem dan contact op met Support.
De nieuwe bewoner moet een nieuw energiecontract bij Tibber afsluiten. We zorgen er samen voor dat de energielevering zonder onderbreking doorloopt.
Om dit te regelen, kunnen we vragen om:
- een kopie van de overlijdensakte;
- een kopie of foto van het identiteitsbewijs van de nieuwe contracthouder (maak het BSN onleesbaar);
- het telefoonnummer en e-mailadres van de nieuwe contracthouder.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra de wijziging of beëindiging is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging.
We controleren ook of er nog openstaande bedragen of een tegoed zijn en helpen je met de verdere afhandeling.
Heb je hulp nodig?
Iedere situatie is anders. Neem gerust contact op met Support via de chat in de Tibber-app. We helpen je graag en zorgen ervoor dat alles zo soepel mogelijk wordt geregeld.