Mit der kostenlosen Tibber-App lädst du die App herunter, erstellst ein Konto und schließt deinen Stromvertrag ab, alles in wenigen Schritten. Hier führen wir dich durch den Ablauf.

App herunterladen und Konto erstellen

Die Tibber-App ist kostenlos für iOS und Android verfügbar. Lade sie im App Store oder im Play Store herunter. Dein Tibber-Konto erstellst du direkt in der App. Das ist kostenlos und unabhängig davon, ob du danach einen Vertrag abschließt.

Einen Stromvertrag abschließen

Deinen Vertrag schließt du in der App über "Stromvertrag holen" ab, alternativ über den Preisrechner auf der Website. Dabei wählst du, ob es ein Einzug oder ein Anbieterwechsel ist.

Anbieterwechsel

Entweder du hast schon selbst gekündigt und gibst dein Startdatum an, oder Tibber übernimmt die Kündigung und hält die Frist deines bisherigen Anbieters ein. Das früheste Startdatum ist zwei Wochen ab deiner Registrierung. Bei einem Sonderkündigungsrecht (zum Beispiel wegen einer Preiserhöhung) musst du selbst kündigen und uns dann Kündigung und Startdatum mitteilen.

Einzug in eine neue Wohnung

Gib dein Einzugsdatum in der App an, am besten bis zu zwei Wochen vorher. Bei einem Neueinzug kündigt Tibber nichts. Läuft noch der Vertrag der Vormieter:innen, wende dich an deine Hausverwaltung oder die Vormieter:innen. Bist du bereits Tibber-Kund:in, meldest du den Umzug unter Du -> Umzugsdatum eintragen, mindestens zwei Werktage vorher.

Was passiert nach der Registrierung?

Deinen Vertragsstatus siehst du unter Du -> Zuhause -> Stromvertrag. Die Bestätigung deines Netzbetreibers kann bis zu zwei Wochen dauern, danach erhältst du eine Vertragsbestätigung per E-Mail. Klappt die Zuordnung von Adresse, Name oder Zählernummer nicht, melden wir uns per E-Mail und bitten dich um die fehlenden Angaben, zum Beispiel ein Foto deines Zählers. Eine falsche Zählernummer bearbeitet immer unser Support-Team.

Login und Passwort

Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Auf der Website klickst du dazu oben rechts auf das Personen-Symbol und nutzt dieselben Zugangsdaten wie in der App. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es aktuell nicht.

Hast du dein Passwort vergessen, kannst du es jederzeit über den Login-Bildschirm zurücksetzen und dir ein neues vergeben.

Bekommst du die Meldung, dass du keinen Vertrag hast oder bereits registriert bist, hast du dich vermutlich mit den falschen Zugangsdaten angemeldet oder es gibt zwei Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen. Überlege, welche Adresse du bei der Anmeldung verwendet hast, und setze dafür dein Passwort zurück.

Anmeldung über Check24 oder Verivox

Meldest du dich über ein Vergleichsportal wie Check24 oder Verivox an, erstellt Tibber automatisch ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die du dort angegeben hast. Du erhältst eine E-Mail mit einem Zugangslink und einer PIN, mit denen du dich zum ersten Mal anmeldest und dein Passwort festlegst. Erstelle bitte kein zweites Konto selbst. Hast du eine Check24-Alias-Adresse verwendet (endet auf @energie.check24.de), melde dich mit genau dieser Adresse an, sonst findest du deinen Vertrag nicht.