Je facturen kan je terugvinden in de Tibber-app door rechtsonder op Jij en vervolgens op Facturen te tikken. Hier kun je ze ook downloaden. Je krijgt de factuur ook per e-mail zodra deze beschikbaar is.
​

Bij Tibber werken we niet met voorschotbedrag maar factureren we je daadwerkelijke verbruik van de voorafgaande maand in de daaropvolgende maand. Het verbruik dat je in de rekentool hebt ingevuld is dus puur ter indicatie en wordt dus niet gebruikt om een voorschotbedrag mee te berekenen.
​

Om het zo eenvoudig mogelijk te houden, schrijven we het factuurbedrag van het door jou opgegeven rekeningnummer af via een automatische incasso. Je kan je rekeningnummer toevoegen of wijzigen in de Tibber-app via Jij > Betaalmethode’

Handmatige overschrijving:
Je kan er ook voor kiezen om de factuur handmatig te voldoen. In dat geval kan je het openstaande bedrag handmatig overmaken op rekeningnummer FI4118203000061408 (LET OP, de eerste letters zijn ‘fi’ in hoofdletters, niet ‘FL’ ❣️) op naam van Tibber Netherlands BV onder vermelding van het referentienummer op de factuur. De uiterlijke betaaldatum staat vermeld onderaan de eerste pagina van de factuur.
​

Ja, als je moeite hebt met het betalen van je rekening(en), kunnen we samen een betalingsregeling treffen. Dit betekent dat je het openstaande bedrag in meerdere termijnen kunt aflossen. Hiervoor stuur je ons een bericht via de berichtenfunctie in onze app of op onze website. Je kunt ook mailen naar hello@tibber.com.

Heb je extra hulp nodig? Dan kun je je aanmelden voor schuldhulpverlening bij de Gemeente. Met jouw toestemming kunnen ook wij de aanmelding voor je regelen. Klik hier voor meer informatie over schuldhulpverlening. Als je je aanmeldt, vragen we je vriendelijk om een bewijs van aanmelding naar ons te sturen.

Het is mogelijk om meerdere rekeningnummers toe te voegen.
​
Om de facturen van verschillende rekeningnummers af te kunnen schrijven ontvangen we graag de volgende gegevens:
​
1. Het adres van de woning waar het om gaat

2. Een e-mailadres waarnaar de factuur verstuurd kan worden

3. Het rekeningnummer met de tenaamstelling

De factuur van de afgelopen maand wordt per mail in de tweede week van de maand verstuurd. Je factuur is dan ook in de Tibber-app terug te vinden. De incasso zal plaatsvinden rond de 25ste van de nieuwe maand.
​
We betalen de negatieve facturen uit op dezelfde datum als dat we ‘positieve’ incasseren, zo loopt alles gelijk. Dit incassomoment is rond de 25ste van de maand, het staat dus voor het einde van maand op je rekening.

Nee het is niet mogelijk om de incassodatum aan te passen.

Je kunt onze incasso herkennen aan rekeningnummer FI4118203000061408 dat op naam van Tibber Netherlands BV staat. We incasseren daarnaast met een persoonlijk betalingskenmerk. Deze is terug te vinden op de factuur onder ‘referentienummer’ en is zichtbaar in de omschrijving van de incasso.
​

Het betalingskenmerk is terug te vinden op je factuur. Dit staat onder ‘referentienummer’ (LET OP, verwar dit niet met het factuurnummer❣️) en is voor iedere factuur anders. Mocht je de factuur handmatig voldoen, vergeet dan niet dit betalingskenmerk te vermelden.
​

Bedankt voor je bericht. Het rekeningnummer is FI4118203000061408 (let op, hoofdletters f en i) en staat op naam van Tibber Netherlands BV. De betaalgegevens zijn ook te vinden in het grijze kader onderaan de eerste pagina van de factuur. 👀
​

Mocht je weinig verbruiken en/of zelf opwek hebben, dan kan het voorkomen dat je geld van ons tegoed hebt. We boeken dit terug op de rekening die je hebt opgegeven in de Tibber-app onder Jij > Betaalmethode. Voor deze uitbetaling wordt dezelfde datum als de incassodatum aangehouden en zal de 25ste van de maand plaatsvinden, zo loopt alles gelijk.

ℹ️ We gebruiken voor de uitbetalingen een buitenlands rekeningnummer, het kan 1 tot 2 werkdagen duren voordat het op je rekening staat.
​

Onder ‘Analyse’ in de Tibber-app laten we de prijzen inclusief btw zien. Daarnaast laten we in de Tibber-app de variable/verbruikskosten zien. De vaste kosten/ teruggaves zoals netbeheerkosten en vermindering energiebelasting worden in de app niet weergegeven.
​
Onder ‘specificatie’ op de factuur zijn de bedragen exclusief btw. Je moet hier dus nog btw over berekenen.
​

Op de factuur wordt met een gewogen gemiddelde gerekend omdat het anders een extreem lange factuur zou worden aangezien we dan elk uurtje van de afgelopen maand zouden moeten uitschrijven. Aan het einde van de maand wordt het verbruik van elk uur, tegen het op dat moment geldende tarief bij elkaar opgeteld en gedeeld door het totale verbruik wat resulteert in jouw persoonlijke gewogen gemiddelde. Wil je de kosten gespecificeerd zien, kijk dan in de app onder ‘Analyse.’

Wanneer je elektrisch verwarmt (met een warmtepomp bijvoorbeeld) zal je meer stroom nodig hebben om je huis tot een aangename temperatuur te verwarmen. Ook heb je in de winter waarschijnlijk langer en vaker de verlichting aan. Daarnaast is elektriciteit in de winter vaak duurder dan in de zomer. In dit artikel leggen we je graag uit hoe dat komt.

Ook voor de opgewekte stroom krijg je bij Tibber een dynamische uurprijs. Onder het kopje ‘Analyse’ kan je kiezen tussen verbruik, productie. Onder productie kan je precies zien hoeveel je hebt verdiend aan jouw opwek in een specifiek uur. Op je factuur verrekenen we het bedrag dat je hebt verdiend met de opwek met het bedrag dat je moet betalen voor je verbruik.
​

Net zoals bij andere energieleveranciers kan je bij Tibber ook salderen en terugleveren als je zonnepanelen hebt. ☀️ Sommige aspecten werken door de dynamische stroomprijzen van Tibber echter net iets anders dan je gewend bent.
​
Omdat de regel in z'n algemeenheid nogal wat uitleg vergt, hebben we het in dit artikel zo duidelijk mogelijk uitgelegd.
​

Wanneer je slimme meter niet goed werkt betekent dat in de meeste gevallen dat Tibber de verbruiksdata niet ontvangt van je meter via de netbeheerder. Daardoor weten we je verbruik niet en zullen we je verbruik gaan schatten. Lees er in dit artikel meer over.
​

In principe krijg je bij Tibber elke maand een eindafrekening, want je betaalt exact voor wat jij hebt verbruikt. Handig, want zo hoef je je nooit meer zorgen te maken of je aan het eind van het jaar bij moet betalen. Je krijgt dus geen jaarafrekening bij Tibber.

Wanneer je toch besluit om ons te verlaten, zullen we een rekening opstellen tot de datum dat de nieuwe leverancier de stroomlevering overneemt, je betaalt bij ons nooit meer dan dat je daadwerkelijk hebt verbruikt. 🤝
​

Mocht je ook productie (zonnepanelen) hebben, dan krijg je alleen een jaarafrekening wanneer er sprake is van overproductie. Hoe de salderingsregeling bij Tibber precies in zijn werk gaat, lees je in dit artikel.