Ikke gjør det. Bare ikke gjør det... Gå i butikken og kjøp en kabel som er lang nok, for en skjøtet kabel vil sannsynligvis ikke kunne kommunisere med laderen. For ikke å snakke om brannfaren.

Vi anbefaler at du bare bruker Tibber-appen hvis du vil bruke smartlading. Årsaken er at kommunikasjonen mellom Easee-appen og Tibber-appen ikke fungerer feilfritt per i dag. For eksempel kan vi ikke se om du har satt en tidsplan via Easee-appen. Tibber må være operatør i easee.cloud hvis du vil smartlade med Tibber.

Hvis du trenger å lade med en gang, og ikke vente på smartlading, kan du overstyre smartlading ved å trykke på "Lad nå" i bilens widget i Tibber-appen.

I noen tilfeller trenger du kanskje å koble bilen fra og til lader etter å ha trykket på "Lad nå".

Easee har en intern måler som måler strømmen, og dette vil være mest korrekt når det gjelder å vise ladeforbruket, og det er dette vi baserer rabatten vår på. For direkteintegrasjoner er forbruket et estimat basert på ulike data vi mottar fra bilen.

Ingen S/N: Hvis du ikke finner det i veiledningen som fulgte med laderen, kan du sjekke under frontdekselet. Du kan også finne S/N ved å aktivere Easee WiFi (trykk på knappen på laderen i 2 sekunder) og finne det på din mobile enhet, navnet på nettverket vil inneholde S/N.

Ingen PIN-kode: Hvis du ikke finner PIN-koden noe sted, kan du sende oss laderens S/N (EHxxxxxx/ECxxxxxx), så skaffer vi den til deg.

Easee fungerer som den skal i temperaturer mellom -32 og +40 grader. Hvis laderen er montert på en vegg og får direkte sollys, kan det potensielt bli opp til +70 grader. Laderen vil da skru ned ladehastigheten for å unngå overoppheting.

Hvis du har aktivert VPN når du prøver å koble til Easees lokale nettverk, vil du sannsynligvis ikke kunne koble til. Deaktiver VPN midlertidig for å løse dette.

Først kan du prøve å koble bilen fra og til laderen og se om det hjelper og/eller ta ut sikringen i 2 minutter. Hvis det røde lyset fortsetter å lyse, kan du kontakte oss, slik at vi kan undersøke problemet nærmere.

Det kan være en feil på laderen. Prøv å slå av sikringen i 2 minutter. Hvis dette ikke hjelper, kan du kontakte oss.

Dette er et kjent problem for oss, og vi jobber med en løsning sammen med Easee. Dette skjer når laderen skrur ned ladehastigheten på grunn av høye temperaturer. Laderen vil da ikke skru opp hastigheten igjen når temperaturen synker til akseptable nivåer. Hvis du kobler kabelen fra kjøretøyet og kobler den til igjen, skal den gi normal effekt når du lader igjen.

Sørg for at kabelen sitter riktig i laderen, slik at låsemekanismen ikke på noen måte hindres i å låse kabelen. I sjeldne tilfeller må du trimme låsen, noe som betyr at du må klemme og hjelpe låsen manuelt med fingeren (eller en flat skrutrekker). Dette gjøres enklest ved å fjerne frontdekselet.

Sjekk om permanent låsing av kabelen er slått av i appen vår. Koble fra kjøretøyet og skyv kabelen godt inn i laderen slik at låsemekanismen ikke klemmes, og hold deretter inne berøringsknappen på laderen (over lysstripen) i ca. 1-2 sekunder, så skal den låses opp. Noen ganger må samme prosedyre utføres med litt mer kraft.

Hvis du har slått av smartlading eller satt den på pause til neste dag, vil ikke Easee starte lading ved å trykke på knappen manuelt. Dette er for å forhindre at du aktiverer smartlading ved en feiltakelse.

Det kan være flere årsaker til dette, for eksempel type bil, type strømnett, ladekabler o.l. Ta kontakt med oss og oppgi hvilket kjøretøy du har som ikke får forventet ladehastighet.

Når du skal benytte Easee laderen din sammen med Tibber, må laderen være satt opp med Tibber som operatør.
​
Om du har en annen operatør i dag, kan dette enkelt endres i Easee-appen via Anleggsinnstillinger -> Operatør.

RFID aktiverer du enkelt via Easee-appen: Easee keys -> Pluss-tegnet oppe til høyre.

Du kan også gjøre det fysisk via ladeboksen:

Dette er et problem på IT-nett når laderen er satt til 11A eller lavere og laderen er låst til 3-fasemodus. Dette kan løses ved å sette fase til auto eller 1-fase i Easee-appen -> Laderinnstillinger -> Fasemodus.

Gjennom effektbalansering kan vi justere ladeeffekten slik at du som kunde kommer under den ønskede forbruksgrensen du har satt. Dersom vi reduserer effekten til 11A eller lavere, og du har Easee-ladeboks låst til 3-faselading, stopper ladingen og vi har ikke mulighet til å starte den igjen. Dette skyldes begrensninger hos Easee, og vi anbefaler å sette Easee-ladeboksen i automodus eller 1-fase. Ved 1-faselading vil bilen lades noe saktere enn på 3-fase, men det er såpass liten forskjell at du trolig ikke vil merke noe til det.