Den vanligste årsaken til at lastbalansering ikke fungerer på Zaptec, er at verdiene under Manuell strømkontroll er nedtonet. Dette fører til at lastbalanseringen ikke fungerer på laderen. Løsningen er å skrive inn de riktige maksverdiene i feltene og deretter trykke lagre. Etter dette bør lastbalanseringen fungere helt fint.

Du finner den ved å gå inn i Zaptec Portal, og deretter gå inn i selve installasjonen ved å klikke på adressen øverst i venstre hjørne.

Velg Innstillinger -> Effektstyring, og finn feltet "Manuell effektstyring", skriv inn verdiene og klikk "Save".

Andre grunner til at lastbalansering kanskje ikke fungerer på Zaptec:

Ikke med smartlading, så lenge bilen ikke er ferdigladet og ladingen har blitt utsatt av smartlading.

Hvis bilen er fulladet og har gitt laderen beskjed om dette, vil laderen tilby maksimal strøm når avreise nærmer seg, og bilen vil forvarmes ved hjelp av energi fra laderen i stedet for fra batteriet.

Hvis bilen ikke er fulladet, og ladingen har blitt utsatt, tilbyr ikke laderen strøm som bilen kan bruke til forvarming. Dette vil enten føre til at bilen forvarmes ved hjelp av energi fra batteriet, eller at kupéen ikke forvarmes i det hele tatt. (Avhenger av type bil)

Løsning: Sett smartlading på pause eller skru det av via Tibber-appen for å forvarme kupéen når som helst.

Det anbefales ikke å installere Zaptec-ladere som 3-fase hvis du har et 230V IT-nett.

Grunnen til dette er at svært få biler støtter denne måten å lade på, og det kan føre til problemer med ladingen. Noen biler, spesielt hybrider og eldre elbiler, lader bare på 1-fase, mens andre lader asymmetrisk, noe som fører til ujevn belastning på fasene.

I noen tilfeller kan det også gjøre garantien på bilen og laderen ugyldig, så du bør virkelig ikke gjøre det.

Hvis laderen din er konfigurert som 3-faset IT, bør du kontakte en installatør for å kople den om eller bruke en 1-faset ladekabel.

De eneste bilene som støtter 3-faset IT-lading fullt ut, er Tesla Model 3 og Y.

Overstrøm skyldes at kjøretøyet prøver å trekke mer strøm enn det laderen for øyeblikket tilbyr.

Dette er mest vanlig i oppsett der laderen er konfigurert med 3-faset IT-nett, og en bil som ikke fullt ut støtter 3-faset lading på IT-nett. (Dette er ikke et anbefalt oppsett av Zaptec)

Problemet kan forsterkes hvis du bruker effektbalansering, fordi bilen lader asymmetrisk og ikke justerer seg riktig når strømmen justered ned av effektbalanseringen.

Ved bruk av effektbalansering kan overstrøm også utløses selv om laderen er konfigurert til 1-fase hvis sikringsstørrelsen er 25 A eller mindre.

Løsning: Kontakt installatøren og be dem om å kople om laderen til 1-fase eller kjøp en 1-fase ladekabel.

Hvis du bruker en Schuko-overgang, kan ikke maks ladestrøm være høyere enn 10A.

Dette er forventet oppførsel.

På grunn av en endring hos Zaptec har vi innført en ventetid på 1 minutt før vi forsøker å sette ladingen på pause.

Denne ventetiden sikrer at stopp-kommandoen vår blir videresendt fra Zaptec Cloud til laderen.

Hvis du ikke klarer å skanne QR-koden på undersiden av laderen når du prøver å registrere laderen på Zaptec-kontoen/appen din, må du kontakte Zaptec-support og sende dem serienummeret til laderen din. Zaptec-support vil generere en ny QR-kode som du kan bruke.

Hvis du får denne feilen når du prøver å koble laderen din til Tibber, skyldes det mest sannsynlig at Tibber allerede har tilgang i Zaptec-portalen.

Du kan slette tilgangen til Tibber i webportalen ved å gå til "Tilgang" -> "Installasjonstilgang" og slette Tibber fra listen.

Forsøk så å koble laderen til Tibber-appen på nytt.

Det kan du ikke. Smartlading med Tibber støtter bare frittstående ladere, og vi kan ikke kontrollere ladere som er i et system med andre ladere, da dette kan forstyrre ladingen for alle i det samme systemet.

For eksempel parkeringshus i leilighetskomplekser eller felles parkeringsplasser.

Dersom du har en bil med power-up som Tibber kan styre, kan du legge til denne i Tibber-appen i stedet for å smartlade via bilen din.

Hvis du har en Zaptec Pro som er frittstående og koblet til din egen strømmåler/hovedsikring, må du først kontakte Zaptec-support, slik at de kan endre installasjonstypen fra "Pro" til "Home" før du kan koble den til Tibber.