Laddas din bil under dyrare timmar, eller pausas laddningen när elen är billig? Det kan kännas förvirrande, men det är ofta precis så Grid Rewards fungerar.

Tibber anpassar tillfälligt ditt Smartladdningsschema för att hjälpa till att balansera elnätet. Du får en belöning för att delta och eventuella extra laddkostnader kompenseras.

Varför ändras mitt laddschema?

Elpriserna fastställs i förväg utifrån förväntad tillgång och efterfrågan. I verkligheten kan förutsättningarna förändras, till exempel på grund av variationer i sol- och vindkraftsproduktionen eller oväntade toppar i elförbrukningen.

Grid Rewards hjälper till att balansera dessa skillnader genom att tillfälligt anpassa laddningen.

I ditt Smartladdningsschema ser du två typer av Grid Rewards-sessioner:

• Gröna staplar: Tibber startar eller ökar laddningen när elnätet behöver högre elförbrukning.
• Orange staplar: Tibber pausar laddningen tillfälligt och flyttar den till en annan tidpunkt.

Varför laddas min bil under dyra timmar?

Ibland behöver elnätet högre elförbrukning även när elpriset är högre.

Grid Rewards kan då tidigarelägga eller flytta laddningen.

Vi jämför kostnaden med ditt ursprungliga Smartladdningsschema:

• Du får priskompensation om den nya laddningstiden är dyrare.
• Dessutom får du en extra Grid Rewards-belöning.

Det innebär att en fullföljd session totalt sett blir billigare än med enbart Smartladdning.

Varför pausas laddningen under billiga timmar?

Även under billiga timmar kan det tillfälligt finnas för lite tillgänglig el.

Grid Rewards kan då pausa laddningen för att hjälpa till att balansera elnätet.

Du får en belöning för pausen. Laddningen återupptas senare och om den sker vid en dyrare tidpunkt får du priskompensation.

Varför ser jag ett högre elpris?

Under en Grid Rewards-session kan elpriset som visas i appen skilja sig från priset du slutligen betalar.

Det beror på att priskompensationen beräknas först efter att laddsessionen har avslutats.

Priset som visas under sessionen är alltså inte nödvändigtvis ditt slutliga laddpris.

Var hittar jag min belöning?

I Grid Rewards-översikten ser du den extra belöningen du får för att delta.

Priskompensationen för en flyttad laddsession visas inte separat där.

När sessionen är avslutad hittar du den slutliga kostnaden i sammanfattningen av laddsessionen. Där tas hänsyn till:

• Kostnaden för den el som laddats.
• Eventuell priskompensation.
• Den extra Grid Rewards-belöningen.

Det kan ta ungefär en timme innan all information visas.

Vad händer om jag kopplar ur bilen?

Om du kopplar ur bilen innan den uppskjutna laddningen har slutförts kan du gå miste om priskompensationen.

Om du ansluter bilen igen inom fyra timmar kan kompensationen fortfarande återställas.

Undvik därför att avbryta en Grid Rewards-session i onödan, till exempel genom att stänga av Smartladdning eller koppla ur bilen.

Kommer min bil att vara laddad i tid?

Grid Rewards tar hänsyn till din inställda avresetid och önskade batterinivå.

Kontrollera därför att:

• Din avresetid är korrekt inställd.
• Den önskade batterinivån går att uppnå.
• Bilen har tillräckligt med tid för att laddas.

På så sätt kan Tibber anpassa laddningen med hänsyn till din planerade avresa.

Grid Rewards fungerar inte som förväntat

Kontrollera att:

• Smartladdning är aktiverad.
• Din bil stöder Grid Rewards.
• Din bil är korrekt ansluten till Tibber-appen.
• Din avresetid och önskade batterinivå är rätt inställda.

Är du orolig för laddkostnaderna eller tror att din ersättning är felaktig? Kontakta supporten nedan eller via chatten i appen.

Ange bilens märke och modell, datumet för laddsessionen och vad du ser i appen. Då kan vi hjälpa dig snabbare.