Har du beställt ett SAJ-batterisystem via Tibber? Här hittar du information om hur installationen går till, var batteriet kan placeras, vad som ingår i standardinstallationen och hur du förbereder dig inför installatörens besök.

Vad händer efter beställningen?

När du har köpt batteriet och installationen i Tibber Store får du ett sms med ett formulär. Där får du svara på frågor om din bostad och platsen där batteriet ska installeras.

När du har skickat in formuläret:

1. Tibber skickar in en ansökan till ditt elnätsbolag för att få installationen godkänd.
2. När ansökan har godkänts kontaktar installatören dig med ett förslag på leverans- och installationsdatum.
3. Installatören genomför installationen och hjälper dig att komma igång med systemet.

Batteriet och standardinstallationen betalar du för i Tibber Store. Om det behövs extra arbete utöver standardinstallationen kan ytterligare kostnader tillkomma. Dessa faktureras separat av Tibber.

Var kan batteriet installeras?

Batteriet kan installeras inomhus eller utomhus, förutsatt att platsen uppfyller installationskraven.

Placering och utrymme

• Batteriet placeras på marken eller monteras vid behov på väggen.
• Det ska finnas minst 30 cm fritt utrymme runt batteriet och minst 200 cm till värmekällor.
• Batteriet får inte placeras nära vattenkällor, värmekällor eller brandfarligt material.
• Platsen bör vara skyddad från konstant direkt solljus och ansamling av regn eller snö.
• Det måste finnas tillräcklig täckning för 3G/4G/GSM eller Wi-Fi.

Installation inomhus

Batteriet får inte installeras i bostadsrum som sovrum, badrum eller toaletter.

Om batterisystemets kapacitet överstiger 20 kWh får det inte installeras i samma brandcell som bostadens huvudsakliga boendeutrymmen.

Installation utomhus

Batteriet behöver stå på ett plant, stabilt och förberett underlag.

Vid utomhusinstallation krävs betongplattor som underlag, minst två plattor på 40 × 40 cm per batteristapel.

Batteriet behöver också placeras på en höjd som minskar risken för översvämning. Vilken höjd som behövs beror på förhållandena på platsen.

Installatören gör den slutliga bedömningen av om platsen är lämplig och säker.

Hur förbereder jag installationen?

För att installationen ska gå så smidigt som möjligt behöver du förbereda följande:

• Se till att installationsplatsen är tillgänglig och att underlaget är plant och stabilt.
• Förbered betongplattor om batteriet ska installeras utomhus.
• Se till att kabelvägar är fria, exempelvis genom att röja undan föremål eller göra befintliga rör tillgängliga.
• Informera installatören om vattenledningar, elledningar eller andra förhållanden som kan påverka arbetet.
• Se till att du eller en annan vuxen person (minst 18 år) som kan godkänna arbetet är hemma under installationen.

Installationen utförs under ordinarie arbetstid, kl. 07.00–16.00.

Installationen ska följa produktens anvisningar och installatörens säkerhetsbedömning. Om du önskar en annan lösning behöver detta avtalas skriftligen med installatören.

Om installationen inte kan genomföras på ett säkert och lagenligt sätt kan installatören behöva avbryta arbetet. En avgift för ett resultatlöst installationsbesök kan då tillkomma.

Leverantören och installatören ansvarar inte för följdskador som beror på exempelvis brister i väggkonstruktionen eller information om dolda vatten- och elledningar som inte har lämnats inför installationen.

Vad ingår i standardinstallationen?

Standardinstallationen är framtagen tillsammans med Tibbers installationspartners och täcker material och arbete för de flesta installationer.

Följande ingår:

• Upp till 10 meter installationskabel (5G6 mm²).
• Montering av brandskyddsskiva vid behov.
• Energiflödessäkring.
• Montering av batteri och eventuell växelriktare.
• Montering och installation av upp till två smartmätare, inklusive upp till 10 meter kommunikationskabel (CAT6).
• Installation av huvudbrytare i kapsling bredvid batteriet, tillgänglig för elnätsägaren vid behov.
• Trepolig säkring (20 A).
• Upp till två håltagningar i vägg av trä, gips, lättbetong eller leca.
• Förbrukningsmaterial.
• Driftsättning och hjälp med att komma igång i appen.
• Bokning, administration, dokumentation och resa enligt avtal.
• Grovstädning efter avslutat arbete.

Förpackningsmaterial, exempelvis kartonger och lastpallar, sorteras och ställs i ordning men lämnas kvar hos dig.

Vad ingår inte i standardinstallationen?

Vissa arbeten kräver extra material, tid eller utrustning och ingår därför inte i standardinstallationen.

Exempel på sådana arbeten är:

• grävning, markarbete och återställning av mark;
• komplicerade lyft eller transport i trappor och branta sluttningar;
• förstärkning, utbyggnad eller flytt av elcentralen;
• användning av lift eller byggställning;
• uppdatering av installationsritningar och dokumentation;
• rörinstallationer för kabeldragning;
• förlängning av solcellskablar;
• installation av en kapsling med 20 moduler.

Behöver du något av detta? Kontakta Tibber Support innan installationsdatumet bestäms, så att vi kan kontrollera om arbetet kan utföras och vad det kommer att kosta.

Eventuella tillägg utöver standardinstallationen bestäms tillsammans med installatören utifrån förutsättningarna på plats och dina önskemål.

Vad är en energiflödessäkring?

En energiflödessäkring skyddar hemmets elsystem mot överbelastning när flera strömkällor, exempelvis elnätet, solpaneler och ett batteri, är anslutna samtidigt.

Om den sammanlagda strömmen blir högre än vad elcentralen säkert kan hantera kan skyddet bryta strömmen för att förhindra överbelastning.

Behöver alla hem en energiflödessäkring?

Nej. Behovet beror bland annat på elcentralens kapacitet, hur den befintliga installationen är utformad och vilka andra energisystem som finns i hemmet.

Har du redan solpaneler kan ett liknande skydd finnas installerat. När ett batteri ansluts kan det ändå behövas ändringar i den befintliga installationen.

Installatören bedömer om ytterligare skydd eller anpassningar behövs för att installationen ska vara säker.

Kan jag ändra eller avboka installationen?

Om du behöver avboka installationen måste du göra det senast åtta dagar före det överenskomna installationsdatumet.

Om installatören inte kan genomföra installationen på grund av att platsen inte är förberedd eller att säkerhetskraven inte uppfylls kan en avgift för ett resultatlöst installationsbesök tillkomma.

Kontakta Tibber Support så snart som möjligt om du behöver ändra din bokning eller är osäker på om installationsplatsen uppfyller kraven.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din bokning, vad som ingår i installationen eller hur du ska förbereda platsen? Kontakta Tibber Support, så hjälper vi dig vidare.