Verkar ditt hembatteri inte fungera som förväntat? Kontrollera först om beteendet är normalt — ett hembatteri laddar och laddar inte ur sig kontinuerligt, utan baserat på inställningarna, det aktuella elpriset och tillgänglig solenergi.

Mitt batteri laddas inte

Kontrollera att:

• batteriet är online;
• anslutningen till Tibber är aktiv;
• det finns tillräckligt med el tillgänglig för att ladda batteriet;

Beroende på inställningarna kan Tibber välja att ladda vid ett senare tillfälle.

Mitt batteri laddas inte ur

Ett hembatteri laddas bara ur när det passar med den inställda strategin och systemets möjligheter. Det är normalt att batteriet förblir laddat vid vissa tillfällen, även om energi finns tillgänglig.

Jag ser ingen data i Tibber-appen

Kontrollera att batteriet är korrekt anslutet och online. Saknas data fortfarande? Kontrollera om tillverkarens app når batteriet.

Mitt batteri reagerar inte på ändringar

Vissa ändringar behandlas inte omedelbart. Vänta några minuter och kontrollera om batteriet har tagit in de nya inställningarna. Kvarstår problemet? Kontrollera om det finns ett felmeddelande i tillverkarens app.

Problemet är inte löst

Kontakta oss och ange:

• märke och modell på batteriet;
• vad du förväntade dig att batteriet skulle göra;
• vad du faktiskt ser i Tibber-appen.

Då kan vi hjälpa dig snabbare.