Är du inte nöjd med din beställning eller har du fått en defekt produkt? Här hittar du information om returer, återbetalningar och garanti.

Hur returnerar jag en produkt?

Du har rätt att returnera en beställning inom 14 dagar från att du har tagit emot den. När du har registrerat returen har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Så här registrerar du en retur:

• Om du är inloggad: Gå till Du → Beställningar i Tibber-appen eller Tibber Store, välj din beställning och registrera returen.
• Om du beställde som gäst: Använd returformuläret i Tibber Store och ange din mejladress samt ditt beställningsnummer.

Se till att produkten returneras komplett och i gott skick.

När får jag min återbetalning?

När lagret har tagit emot och behandlat din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen tar normalt 2–4 veckor.

Returfrakten kostar 49 SEK och dras av från återbetalningen. Om produkten är defekt eller returen beror på ett fel från Tibber betalar du ingen returfrakt.

Har du betalat med Tibber-kredit? Då återförs krediten till ditt konto.

Min produkt är defekt

Kontakta Support och beskriv problemet.

Bifoga gärna bilder eller en video som visar felet. Då kan vi snabbare bedöma om problemet omfattas av garantin.

Hur fungerar garantin?

Alla produkter omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten. Det innebär att produkten ska fungera som det rimligen kan förväntas.

Vissa produkter omfattas dessutom av en utökad tillverkargaranti. Garantivillkoren varierar mellan olika produkter.

Min produkt kom fram skadad

Kontakta Support så snart som möjligt.

Bifoga gärna bilder på både emballaget och den skadade produkten. Då kan vi hjälpa dig snabbare.