I Tibber-appen kan du hantera dina kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och kontoinställningar.

Vad kan jag ändra?

I Tibber-appen kan du bland annat:

• ändra namn;
• ändra mejladress;
• ändra telefonnummer;
• hantera dina aviseringsinställningar.

Vissa ändringar kräver en extra bekräftelse för att skydda ditt konto.

Jag vill ändra mejladress eller telefonnummer

Gå till Du → Konto → Personuppgifter för att uppdatera din mejladress eller ditt telefonnummer.

Har du inte längre tillgång till din mejladress eller ditt telefonnummer? Kontakta Support så hjälper vi dig att få tillgång till ditt konto igen.

Jag vill ändra betalningsmetod

Gå till Du → Konto → Betalning för att lägga till en ny betalningsmetod eller uppdatera den du redan använder.

Jag vill ändra mina aviseringsinställningar

Under Du → Konto → Aviseringar kan du välja vilka pushnotiser och mejlmeddelanden du vill ta emot.

Jag vill ta bort mitt konto

Gå till Du → Konto → Ta bort konto.

Innan kontot kan tas bort måste alla aktiva elavtal vara avslutade. Det får inte heller finnas några aktiva beställningar eller anslutna produkter på kontot.

Behöver du hjälp kan du kontakta Support.

Jag kan inte ändra mina uppgifter

Kontrollera först att du använder den senaste versionen av Tibber-appen.

Fungerar det fortfarande inte? Kontakta Support så hjälper vi dig vidare.

Var hittar jag mitt kundnummer?

Tibber använder din mejladress som kundidentifiering. Därför har vi inget separat kund-, avtals- eller ordernummer.

Du hittar mejladressen högst upp i välkomst- eller bekräftelsemejlet som du fick när du skapade ditt konto. Har du bytt mejladress kan du uppdatera den under Du → Konto → Personuppgifter i Tibber-appen.