Logga in i Tibber-appen med den mejladress som är kopplad till ditt Tibber-konto. Du får en engångskod via mejl för att bekräfta inloggningen.

Jag får ingen inloggningskod

Kontrollera mappen för skräppost och vänta några minuter innan du begär en ny kod.

Får du fortfarande ingen kod? Kontakta Support.

Appen säger att jag inte har något avtal

Ser du meddelandet att du inte har något avtal hos Tibber? Då är du troligen inloggad med fel mejladress.

Prova att logga in med de mejladresser du kan ha använt när du registrerade dig.

Jag har glömt vilken mejladress jag använde

Din mejladress fungerar som ditt kundnummer hos Tibber.

Du hittar den högst upp i avtalsbekräftelsen som skickades när du registrerade dig.

Jag har bytt telefon eller mejladress

Har du fortfarande tillgång till din gamla mejladress? Logga då in med den och uppdatera dina uppgifter under Du → Konto.

Har du inte längre tillgång till den gamla mejladressen? Kontakta Support så hjälper vi dig att få tillgång till ditt konto igen.

Jag ser inte mitt hem eller avtal

Är du inloggad men ser inget hem eller aktivt avtal? Kontrollera att du är inloggad med samma mejladress som du använde när du registrerade dig hos Tibber.

Har du flera Tibber-konton? Logga ut och prova att logga in med ett annat konto.

Har det gått mer än några arbetsdagar sedan du registrerade dig? Kontakta Support.

Appen fungerar inte som den ska

Om appen beter sig oväntat kan du prova att:

• logga ut och logga in igen;
• tvångsavsluta appen och öppna den på nytt;
• starta om telefonen;
• avinstallera och installera om appen.

Hjälper inget av detta? Kontakta Support. Beskriv gärna vilken felkod eller vilket problem du ser och vilka steg du redan har provat.