Har du inte betalat en faktura i tid? Då följer vi en fast process. Här kan du se vad som händer härnäst och när eventuella avgifter kan tillkomma.

Vad händer om jag inte betalar i tid?

Om en faktura inte betalas före förfallodagen skickar Tibber först en betalningspåminnelse via mejl och SMS.

Betalar du efter påminnelsen är ärendet avslutat och du behöver inte göra något mer.

Jag har fått en påminnelse från inkassobolaget

Om vi fortfarande inte har fått in betalningen efter den första påminnelsen tar vår inkassopartner över den fortsatta hanteringen.

Du får då en ny påminnelse och ska betala den obetalda fakturan enligt betalningsinformationen från inkassobolaget.

Vad händer om jag fortfarande inte betalar?

Om fakturan fortfarande inte betalas efter inkassobolagets påminnelser kan ärendet gå vidare enligt gällande inkassoregler.

Om betalningen fortfarande uteblir kan elavtalet avslutas.

Jag kan inte betala min faktura

Kontakta oss så tidigt som möjligt om du har svårt att betala.

Det går ofta att hitta en lösning tillsammans.

Vill du komma överens om en avbetalningsplan? Kontakta vår inkassopartner på support@pay.tibber.com.